Jag stöter på felet ”Vissa funktioner är låsta tills vi har fått tillstånd från din förälder eller vårdnadshavare” när jag försöker köpa ett spel.

När du försöker göra ett köp på Epic Games Launcher kan du få det här felmeddelandet i kassan och uppmanas att ”länka ett vuxenkonto”.

Om du genomför köpet för ett barnkonto ska du se till att din förälder har slutfört processen för samtycke från föräldrarna för kontot och har ställt in nödvändiga behörigheter för att göra inköp. 

• Mer information om hur du gör det finns i: Hur slutför jag processen för föräldrars samtycke?Obs! I vissa regioner har spelen åldersbegränsningar som innebär att de endast är lämpliga för vissa åldersgrupper.

Om du inte genomför köpet för ett barnkonto kan du prova att justera föräldrakontrollen på ditt konto: Hur kan jag ändra mina inställningar för föräldrakontroll?

Om du redan har den högsta inställningen aktiverad kan du försöka igen på Epic Games Store-webbplatsen med en webbläsare istället:

1. I en webbläsare går du till https://store.epicgames.com/ (Öppnas i en ny flik)
2. Logga in på ditt Epic Games-konto
3. Sök efter spelet du är intresserad av
4. Slutför kassaprocessen.

Om du fortfarande inte kan köpa spelet efter att ha följt alla steg ovan, skicka in en supportbegäran så hjälper vårt team dig.