Jeg stødte på fejlen "Nogle funktioner er låst, indtil vi har modtaget tilladelse fra din forælder eller værge", da jeg forsøgte at købe et spil.

Når du forsøger at foretage et køb i Epic Games Launcher, kan du blive præsenteret for denne fejl ved betalingen og blive bedt om at "tilknytte en voksenkonto".

Hvis du foretager købet til et barns konto, skal du sørge for, at din forælder har gennemført forældresamtykkeprocessen for kontoen og har konfigureret de nødvendige tilladelser til at foretage køb. 

• Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør det, i: Hvordan gennemfører jeg forældresamtykkeprocessen?Bemærk: I nogle regioner har spil aldersbegrænsninger, hvilket kun gør dem egnede til visse aldersgrupper.

Hvis du ikke foretager købet til et barns konto, kan du prøve at ændre forældrestyringen på din konto: Hvordan kan jeg ændre mine forældrestyringsindstillinger?

Hvis du allerede har den højeste indstilling aktiveret, kan du i stedet prøve igen på Epic Games Store-webstedet ved hjælp af en webbrowser:

1. Med en webbrowser skal du gå til https://store.epicgames.com/ (Åbnes i en ny fane)
2. Log ind på din Epic Games-konto
3. Søg efter det spil, du er interesseret i
4. Gennemfør betalingsprocessen

Hvis du stadig ikke kan købe spillet, efter at have fulgt alle ovenstående trin, indsend en supportanmodning, så vil vores team hjælpe.