كيف يمكن للوالدين والأوصياء تقديم طلبات دعم Epic Games

بصفتك أحد الوالدين أو الوصي، يمكنك التواصل مع دعم Epic Games للحصول على المساعدة بشأن حساب طفلك هنا (يفتح في علامة تبويب جديدة). 
لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك لاستخدام هذا النموذج.

1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجل كبريد إلكتروني للوصي في حساب Epic Games الخاص بطفلك في حقل البريد الإلكتروني للوالدين ، ثم حدد إرسال بريد إلكتروني للتحقق.
   ملاحظة: يجب عليك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل كبريد إلكتروني للوصي في حساب Epic Games الخاص بطفلك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا للتحقق، فإن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير مرتبط بحساب طفل.

    
   
    
2. انسخ الرمز الذي تلقيته في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالوصي وألصقه في الحقل. انقر على متابعة.
   
    
    

3. حدد الحساب المحدود الذي تحتاج إلى المساعدة بشأنه.
   إذا كان لديك العديد من حسابات الأطفال المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني للوصي الخاص بك، فسترى قائمة بجميع هذه الحسابات.

   
    
4. املأ تفاصيل طلبك و أرسل طلبك.
   سنرسل ردنا إلى عنوان البريد الإلكتروني لوليّ أمرك.
    

ملاحظة: إذا كنت تطلب حذف حساب طفلك، يمكنك أيضًا إكمال ذلك عبر الخدمة الذاتية، وهي أسرع.  يُرجى الاطلاع على كيف يمكنني حذف حساب Epic Games الخاص بي؟
ملاحظة: لأسباب أمنية، لديك 15 دقيقة لإكمال هذا النموذج. إذا انتهت صلاحية الجلسة، يجب عليك إعادة البدء من الخطوة 1.