لماذا أتلقى خطأ عند محاولة إعادة تعيين رمز الـ PIN الخاص بعناصر تحكم الرقابة الأبوية؟

قد تظهر رسالة الخطأ: "حدث خطأ ما. لا نعرف ما حدث، لكننا نتحقق من المشكلة. حاول مرة أخرى لاحقًا" عند محاولة تغيير رمز الـ PIN الخاص بعناصر تحكم الرقابة الأبوية في حساب Epic Games الخاص بك أو حساب طفلك، لحل المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

تأكد أنك على الحساب الصحيح
تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بالطفل، وليس حساب الوالد(ة)/وليّ الأمر. تُرسَل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي إلى عنوان البريد الإلكتروني للوالد(ة)/وليّ الأمر المربوط بحساب الطفل.

استكشاف أخطاء المتصفح وإصلاحها

1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم حاول مرة أخرى.
2. افتح نافذة تصفح متخفي أو خاص وحاول مجددًا.
3. جرّب جهاز توجيه آخر.
4. جرّب جهازًا مختلفًا.