لقد واجهت خطأ "يتم قفل بعض الميزات حتى نتلقى إذنًا من أحد والديك أو من ولي أمرك" عند محاولة شراء لعبة.
عند محاولة إجراء عملية شراء من مشغّل Epic Games، قد ينبثق هذا الخطأ عند إتمام عملية الشراء ويُطلب منك "ربط حساب شخص بالغ".
إذا كنت تقوم بعملية شراء من حساب طفل، فتأكد من أن أحد والديك قد أكمل عملية موافقة الوالدين على الحساب وقام بإعداد الأذونات اللازمة لإجراء عمليات الشراء.
- لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع: كيف يمكنني إكمال عملية موافقة الوالدين؟
ملاحظة: في بعض المناطق، تفرض الألعاب قيودًا عمرية تجعلها مناسبة لفئات عمرية معينة فقط.
إذا لم تكن تقوم بعملية الشراء من حساب طفل، فحاول ضبط عناصر تحكم الرقابة الأبوية على حسابك: كيف أغيّر إعداداتي لعناصر تحكم الرقابة الأبوية؟
إذا كنت قد قمت بتفعيل التفضيل الأعلى، فحاول مرة أخرى على موقع Epic Games Store باستخدام متصفح الويب بدلاً من ذلك:
- باستخدام متصفّح ويب، انتقل إلى https://store.epicgames.com/ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- قم بتسجل دخولك إلى حساب Epic Games الخاص بك.
- ابحث عن اللعبة التي تريدها
- أكمل عملية الدفع.
إذا كنت لا تزال غير قادر على شراء اللعبة، بعد اتباع جميع الخطوات المذكورة أعلاه، يُرجى إرسال تذكرة دعم وسيقوم فريقنا بتقديم المساعدة.