Під час придбання з’являється помилка «Деякі можливості заблоковані, поки ми не отримаємо дозвіл від батьків чи опікунів».

Під час придбання в запускачі Epic Games може траплятися означена помилка на етапі оформлення платежу, після чого вас перенаправить до вказівок «Як пов’язати обліковий запис із обліковим записом дорослого».

Якщо ви робите придбання для дитячого облікового запису, переконайтеся, що завершили налаштування дозволів батьків для облікового запису й відповідних параметрів можливостей придбання. 

• Докладніше про цей процес написано тут: «Як завершити процес отримання батьківського дозволу?». Зауважте: у деяких регіонах ігри мають обмеження за віком, тобто вони доступні лише для певних вікових груп.

Якщо ви робите придбання не для дитячого облікового запису, спробуйте переналаштувати батьківський контроль відповідно до статті «Як змінити налаштування батьківського контролю?».

Якщо ввімкнено усі дозволи, то спробуйте придбати товар ще раз на вебсторінці Epic Games Store, скориставшись вебоглядачем:

1. У вебоглядачі перейдіть за посиланням https://store.epicgames.com/ (Відкриється в новій вкладці).
2. Увійдіть в обліковий запис Epic Games.
3. Знайдіть бажану гру.
4. Завершіть процес оформлення платежу.

Якщо ви все ще не можете придбати гру після виконання всіх вищезазначених кроків, надішліть запит до служби підтримки — наша команда допоможе.