ペアレンタルコントロールのPINコードのリセットを試みた際に、なぜエラーが発生するのですか？

Epic Gamesアカウントまたはお子様のアカウントでペアレンタルコントロールのPINコードを変更しようとした際に、「何らかの問題が発生しました。詳細は不明ですが、現在調査中です。後でもう一度お試しください」という旨のエラーが発生する場合があります。これを解決するには、以下の手順に従います。

正しいアカウントにいることを確認する
親または保護者のアカウントではなく、お子様のEpic Gamesアカウントにログインしていることを確認します。PINコードのリセットメールは、お子様のアカウントにリンクされている保護者のメールアドレスに送信されます。

ブラウザのトラブルシューティング

1. お使いのブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてから、もう一度お試しください。
2. シークレットモードまたはプライベートブラウズモードでウィンドウを開き、もう一度お試しください。
3. 別のルーターを試す。
4. 他のデバイスを使用します。