为什么尝试重设家长控制 PIN 码时出现了错误？

您可能会在尝试更改您或孩子的 Epic Games 账户中的家长控制 PIN 码时，收到错误信息：“出错了。我们不确定发生了什么，但正在调查。请稍后再试”。要解决此问题，请按照以下步骤操作：

确认您登录的是正确的账户
请确认您登录的是未成年人的 Epic Games 账户，而不是家长/监护人账户。PIN 重置电子邮件将发送至关联到儿童账户的监护人电子邮件地址。

浏览器故障排查

1. 清除您的浏览器缓存和 Cookie，然后重试。
2. 打开无痕或私密浏览器窗口，然后重试。
3. 尝试使用其他路由器。
4. 尝试使用其他设备。