¿Por qué me aparece un error al intentar restablecer el PIN de control parental?

Podrías recibir el error "Something went wrong. We are not sure what happened, but we are looking into it. Try again later" (Algo salió mal. No sabemos qué pasó, pero lo estamos investigando. Inténtalo de nuevo más tarde.) al intentar cambiar el PIN de control parental en tu cuenta de Epic Games o la de tu hijo o hija. Para resolverlo, sigue estos pasos:

Asegúrate de estar en la cuenta correcta
Confirma que iniciaste sesión en la cuenta de Epic Games del menor y no en la cuenta del padre, madre o tutor/a. El correo electrónico para restablecer el PIN se envía a la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor vinculada a la cuenta del menor.

Resolución de problemas del navegador

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