Při pokusu o zakoupení hry se mi objevila chyba „Některé funkce jsou uzamčeny, dokud nedostaneme svolení od vašeho rodiče nebo zákonného zástupce“.

Při pokusu o nákup v aplikaci Epic Games Launcher se vám při placení může zobrazit tato chyba spolu s pokynem k „Propojení účtu dospělého“.

Pokud provádíte nákup pro účet dítěte, ujistěte se, že rodič u daného účtu dokončil proces rodičovského souhlasu a nastavil potřebná oprávnění k provádění nákupů. 

• Další informace a konkrétní postup najdete v článku Jak dokončit proces rodičovského souhlasu? Poznámka: V některých oblastech jsou hry věkově omezeny, takže jsou vhodné pouze pro určité věkové skupiny.

Pokud nákup neprovádíte pro účet dítěte, zkuste na svém účtu nastavit rodičovskou kontrolu: Jak změnit nastavení rodičovské kontroly?

Pokud již máte nejvyšší předvolbu povolenou, zkuste to znovu na webu Epic Games Store pomocí webového prohlížeče:

1. Ve webovém prohlížeči přejděte na adresu https://store.epicgames.com/ (Otevře se v novém panelu)
2. Přihlaste se ke svému účtu Epic Games
3. Vyhledejte hru, o kterou máte zájem
4. Dokončete proces objednávky.

Pokud stále nemůžete hru zakoupit po provedení všech výše uvedených kroků, odešlete žádost o podporu a náš tým vám pomůže.