Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker återställa PIN-koden för föräldrakontroll?

Du kanske stöter på felmeddelandet ”Ett fel har uppstått. Vi är inte säkra på vad som hände, men vi undersöker det. Försök igen senare” när du försöker byta PIN-koden för föräldrakontroll på ditt Epic Games-konto eller ditt barns konto. För att lösa detta följer du dessa steg:

Kontrollera att du är på rätt konto
Bekräfta att du är inloggad på barnets Epic Games-konto, inte förälderns/vårdnadshavarens konto. E-postmeddelandet om återställning av PIN-koden skickas till vårdnadshavares e-postadress som är kopplad till barnets konto.

Felsökning i webbläsare

1. Rensa din webbläsares cacheminne och cookies, försök sedan igen.
2. Öppna ett inkognito- eller privat webbläsarfönster och försök igen.
3. Prova med en annan router.
4. Prova en annan enhet.