Waarom krijg ik een fout als ik de pincode voor ouderlijk toezicht opnieuw probeer in te stellen?

Je kunt een fout krijgen met de tekst "Er is iets fout gegaan. We weten niet precies wat er is gebeurd, maar we onderzoeken het. Probeer het later opnieuw." wanneer je de pincode voor ouderlijk toezicht op je Epic Games-account of het account van je kind probeert te wijzigen. Volg deze stappen om dit op te lossen:

Controleer of je op het juiste account zit
Controleer of je bent ingelogd op het Epic Games-account van het kind en niet op het account van de ouder of voogd. De e-mail voor het opnieuw instellen van de pincode wordt verzonden naar het e-mailadres van de ouder/voogd dat is gekoppeld aan het account van het kind.

Probleemoplossing voor browser

1. Wis de cache en cookies van je browser, probeer het dan opnieuw.
2. Open een incognito- of privévenster en probeer het opnieuw.
3. Probeer een andere router.
4. Probeer een ander apparaat.