Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, die Kindersicherung-PIN zurückzusetzen?

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, die Kindersicherung-PIN zurückzusetzen?

Möglicherweise erscheint die Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen. Wir wissen nicht genau, was passiert ist, aber wir überprüfen das Problem. Versuche es später erneut.“ (Something went wrong. We are not sure what happened, but we are looking into it. Try again later), wenn du versuchst, die Kindersicherung-PIN in deinem Epic Games Account oder dem Account deines Kindes zu ändern. Zur Behebung dieses Problems befolge bitte die folgenden Schritte:

Vergewissere dich, dass du den richtigen Account verwendest
Vergewissere dich, dass du im Epic Games Account des Kindes angemeldet bist und nicht im Account der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Die PIN-Zurücksetzungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse des Erziehungsberechtigten gesendet, die mit dem Account des Kindes verknüpft ist.

Fehlersuche für Browser

  1. Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers und versuche es dann erneut.
  2. Öffne ein Inkognito- oder privates Browserfenster und versuche es erneut.
  3. Versuche es mit einem anderen Router.
  4. Verwende ein anderes Gerät.