استكشاف مشكلات مشغل Epic Games وإصلاحها

في حالة تعطل مشغّل Epic Games، أي لا يقوم بتنزيل الألعاب أو تشغيلها، أو بخلاف لذلك لا يعمل كما هو متوقع، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي غالبًا ما تعمل على حل المشكلات الشائعة:


تحقق من حالة خادم Epic Games

تحقق من صفحة حالة خادم Epic Games للتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل. إذا تأثر مشغّل Epic Games بسبب انقطاع في الخدمة أو فشل على مستوى النظام ككل، فقد يتم إصلاح مشكلتك عند حل الانقطاع.


تحقق من وجود تحديثات

تحقق من وجود تحديث للمشغل. للقيام بذلك، انقر فوق أيقونة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا من المشغّل واختر الإعدادات.

إذا رأيت زر إعادة التشغيل والتحديث، فقم باختياره لتحديث المشغّل.


تحقق من متطلبات النظام

تحقق من أن الكمبيوتر الخاص بك يلبي متطلبات النظام لتشغيل مشغّل Epic Games. متطلبات النظام لمشغّل Epic Games عبارة عن هنا.


قم بتعطيل تحسين الشاشة الكاملة

إذا كنت ترى معدل إطارات منخفض في الثانية (FPS)، فحاول تعطيل تحسين الشاشة الكاملة:

  1. أوقف مشغّل Epic Games تمامًا.
  2. انتقل إلى الدليل حيث تم تثبيته، وانقر بزر الماوس الأيمن على ملف المشغّل EpicGamesLauncher.exe، وانقر فوق خصائص(Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe).
  3. انتقل إلى علامة تبويب التوافق .
  4. انقر لوضع علامة تحقق في خانة قم بتعطيل تحسين الشاشة الكاملة.
  5. (اختياري) يمكنك أيضًا النقر لوضع علامة تحقق في خانة تشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
  6. انقر على تطبيق و موافق.

قم بمحو محتويات webcache لمشغّل Epic Games

سيؤدي محو محتويات webcache في الغالب إلى حل مشكلات العرض التي قد تحول دون قدرتك على استخدام المشغل. اتبع هذه الخطوات لمحو محتويات webcache الخاص بك:

على نظام Windows:

  1. اخرج من مُشغل Epic Games عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام في الركن الأيمن السفلي، ثم انقر فوق خروج.
  2. اضغط على مفتاح Windows + الزر R، ثم اكتب "%localappdata%"، ثم اضغط على Enter لفتح نافذة مستكشف الملفات.
  3. افتح مجلد مشغّل Epic Games.
  4. افتح ملف Saved.
  5. انقر على مجلد webcache ثم احذفه بعد ذلك.
  6. (اختياري) إذا كان هناك مجلد يسمى webcache_4147، فاحذفه أيضًا.
  7. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم ابدأ تشغيل مشغّل Epic Games.

على نظام Mac:

  1. اخرج من مشغل Epic Games.
  2. افتح Finder.
  3. انقر فوق Go ثم Go to Folder...‎
  4. اكتب "‎~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher" واضغط على زر Enter.
  5. اسحب مجلد webcache إلى سلة المهلات.
  6. اضغط على زر التحكم ثم انقر فوق سلة المهملات.
  7. انقر فوق افرغ سلة المهملات.
  8. أعد بدء تشغيل مشغّل Epic Games.

قم بتشغيل مشغّل Epic Games كمسؤول

سيؤدي تشغيل المشغّل كمسؤول إلى رفع الأذونات الخاصة به، على سبيل المثال، لتجنب المشكلات التي تحدث أثناء تنزيل الألعاب.

اتبع الخطوات التالية لتشغيل المشغّل كمسؤول:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار مشغّل Epic Games.
  2. انقر على التشغيل كمسؤول.

تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسوميات

قد يؤدي التأكد من استخدام المشغل لأحدث برامج تشغيل بطاقة الرسوميات إلى حل مشكلة تعطل المُشغّل. راجع هذه المقالة لمعرفة خطوات حول كيفية تحديث برامج تشغيل الرسوميات الخاصة بها.


أعد تثبيت مشغل Epic Games

ملاحظة: ستؤدي العملية التالية إلى إزالة جميع الألعاب التي قمت بتثبيتها.

على نظام Windows:

اتبع هذه الخطوات لتشغيل مدقق ملفات النظام ثم أعد تثبيت مُشغّل Epic Games:

  1. أغلق مشغّل Epic Games عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام في الركن الأيمن السفلي، ثم انقر فوق خروج.
  2. انقر فوق ابدأ.
  3. اكتب "cmd"، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق التشغيل كمسؤول.
  4. في النافذة التي تظهر أمامك، اكتب "sfc /scannow"، ثم اضغط علىEnter.
    ربما يستغرق الأمر بعض الوقت.
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
  6. انقر فوق ابدأ.
  7. اكتب "إضافة أو إزالة البرامج"، ثم اضغط على Enter.
  8. اختر مشغّل Epic Games من قائمة البرامج.
  9. انقر على إلغاء تثبيت.
  10. اذهب إلى www.epicgames.com وانقر فوق احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليمنى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.

على نظام Mac:

ملاحظة: إذا كان المشغل الخاص بك يتجمد على نظام التشغيل macOS 10.15.1 أو إصدار أقدم، فإن إعادة تثبيت المشغّل غالبًا ما يؤدي إلى حل المشكلة.

  1. أغلق مشغل Epic Games.
  2. تحقق من عدم وجود عمليات مرتبطة بمشغّل Epic Games من خلال فحص مراقبة النشاط.
  3. افتح مجلد التطبيقات.
  4. انقر فوق تطبيق مشغّل Epic Games ثم اسحبه إلى سلة المهملات.
  5. تحقق من أن جميع الدلائل التالية لم تعد تحتوي على أي من مجلدات مشغّل Epic Games أو ملفاته:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. اذهب إلى www.epicgames.com وانقر فوق احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليمنى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.

هل ساعدت هذه المقالة في حل المشكلة؟

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.