إنّ المصادقة الثنائية (2FA) عن طريق تطبيق المصادقة أو عبر الرسائل النصية القصيرة قد منعت دخولي إلى حسابي

إنّ المصادقة الثنائية (2FA) عن طريق تطبيق المصادقة أو عبر الرسائل النصية القصيرة قد منعت دخولي إلى حسابي

إذا فقدت إمكانية الوصول إلى تطبيق المصادقة الأصلي الذي استخدمته في حسابك، أو غيرت رقم هاتفك، أو قام شخص آخر بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك، فلن تتمكن من تسجيل الدخول.

هناك طريقتان يمكنك استخدامهما لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، ستتمكن من تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) أو تغيير طريقتك المفضلة من قسم كلمة المرور والأمان (يفتح في علامة تبويب جديدة) في صفحة إدارة حسابك. يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتفك المخصص للمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة

نوصي بشدة بإعادة تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك للحفاظ عليه آمنًا.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استخدم بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول

  1. في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر على تجربة طريقة أخرى.
     
  2. حدد التحقق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رمز التحقق الثنائي إلى بريدك الإلكتروني.
       
  3. انتقل إلى صندوق بريدك الإلكتروني،  وحدد موقع الرمز وأدخله في حقل رمز الأمان.
  4. بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.

إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استخدم الرموز الاحتياطية الخاصة بك

عند تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لأول مرة باستخدام تطبيق التصديق، يتم تزويدك بقائمة من الرموز الاحتياطية لحسابك. إذا سجلت هذه الرموز، فيمكنك استخدام أي منها لاستعادة الوصول إلى حسابك:

  1. في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر على تجربة طريقة أخرى.
     
  2. حدد أدخل الرموز الاحتياطية للمصادقة الثنائية.
     
  3. أدخل رمزك الاحتياطي المكون من 8 أرقام
  4. بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.

إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات الواردة هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)غيّر رقم هاتفك الخاص بالمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة

إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف الذي يتلقى الرسالة القصيرة التي تحتوي على الرموز، فإليك كيفية القيام بذلك:

  1. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم كلمة المرور والأمان (يفتح في علامة تبويب جديدة) في صفحة إعدادات حسابك.
  2. انقر فوق النقاط الثلاث (...) ثم على الزر إزالة الطريقة.

    بعد ذلك، قم بتأكيد هذا الإجراء باستخدام الزر إزالة .
  3. بعد الحصول على التأكيد "لقد نجحت في إزالة رمز الرسائل القصيرة كمصادقة ثنائية"، انقر على الزر الإعداد .
  4. أدخل رقم هاتفك الجديد في النافذة المنبثقة وانقر فوق متابعة.
  5. عند تلقيك الرمز عبر رسالة نصية قصيرة، أدخله في حقل رمز التحقق وانقر فوق تفعيل مصادقة الرسائل القصيرة.