عند محاولة إتمام عملية شراء من Epic Games Store، في بعض الأحيان قد تواجه مشكلات حيث لا تكتمل عملية الشراء.
لتحديد سبب المشكلة، يرجى التحقق مما يلي:
- تأكد من إدخال معلومات الدفع الخاصة بك بشكل صحيح.
- تأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك نشطة ومن وجود أموال الكافية لإتمام عملية الشراء.
- إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك محفوظة في الحساب، فقم بإزالتها وحاول إعادة عملية الشراء مرة أخرى.
إذا لم يساعد أي مما سبق في حل المشكلة، فيُرجى التواصل مع البنك أو مزود الدفع الخاص بك للتأكد من أن طريقة الدفع نشطة وليس بها أي قيود على الشراء.
إذا استمرت مشكلات الشراء بعد التحقق من أن طريقة الدفع سليمة، فيُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.