المقصود بمشكلة في الاتصال هو أي مشكلة تحول دون قدرتك على استخدام مشغل Epic Games أو أي منتج آخر من Epic Games. قد يحدث ذلك أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى مشغل Epic Games أو استخدام أي منتج من منتجات Epic Games.
بعض الأمور التي قد تحدث عند مواجهتك مشكلة في الاتصال:
- يتعذر تسجيل الدخول إلى مشغل Epic Games
- يتعذر تنزيل الألعاب أو تحديثها في مشغل Epic Games
- استلام رمز خطأ أثناء استخدام مشغل Epic Games
- يتعذر العثور على اللاعبين أو الاتصال بالألعاب في Fortnite
- يتعذر الانضمام إلى المجموعات الأخرى في Fortnite
- فقدان الحزمة أو زمن انتقال عالي في Fortnite
يجب على لاعبي Xbox الذين يتلقون رسالة "Error Connecting to Epic Services Queue" (خطأ في الاتصال بقائمة انتظار خدمات Epic) التواصل مع فريق الدعم لدى Microsoft للحصول على المساعدة.
لقد أصدرنا سلسلة من المقالات للمساعدة في حل مشكلات الاتصال. الخطوة الأولى هي التأكد من أنه يمكنك الاتصال بخادم اللعبة: لماذا لا يمكنني الاتصال بخوادم اللعبة؟
بالنسبة إلى الأشخاص ذوي العقلية التقنية، إليكم قائمة بجميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنكم تجربتها. لقد قمنا بربط جميع مقالات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب، ولكن إذا كنت قد جربت بالفعل إحدى هذه الخطوات فلا تتردد في الانتقال إلى خطوة لم تجربها بعد:
- لماذا لا يمكنني الاتصال بخوادم اللعبة؟
- كيف يمكنني إعادة تشغيل المودم أو الموجه الخاص بي لحل مشكلات الاتصال؟
- هل يمكنني لعب ألعاب متعددة اللاعبين عبر اتصال Wi-Fi؟
- هل يمكنني البث أو التنزيل أثناء اللعب عبر الإنترنت؟
- كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟
- كيف يمكنني مزامنة الساعة على جهازي؟
- ما النطاقات التي يجب إدراجها في القائمة البيضاء للوصول إلى خدمات Epic؟
- كيف يمكنني مسح أو إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لجهازي؟
- كيف يمكنني تحديث Windows لحل مشكلات اللعبة؟
- كيف يمكنني تحديد خادم وكيل وتعطيله حتى يتسنى لي الاتصال بخوادم Epic Games؟
- كيف أقوم بتشغيل الألعاب في وضع عدم الاتصال بالإنترنت باستخدام مشغل Epic Games؟
- كيف يمكنني إعداد ميزة إعادة توجيه المنفذ على الموجه الخاص بي للوصول إلى خوادم Epic Games؟
- كيف يمكنني مسح نظام DNS الخاص بي على Windows لتحسين اتصالي بالخوادم لديكم؟
- كيف يمكنني إعادة تعيين ملف Windows Hosts الخاص بي على الإعداد الافتراضي؟
- كيف يمكنني تعديل ملفات مشغل Epic Games لتحسين سرعات التنزيل؟
- كيف يمكنني إضافة استثناء لألعابي إلى جدار حماية Windows Defender؟
- كيف يمكنني مسح نظام DNS الخاص بي على Android لتحسين اتصالي بالخوادم لديكم؟
- كيف يمكنني تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية التي يمكن أن تتداخل مع مُشغل Epic Games؟
- التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك