الخطأ IS-MF01-5-5: حدث خطأ عند الوصول إلى الملف. يُرجى مراجعة عملياتك الجارية

1. افتح مدير المهام (الكمبيوتر PC) بالضغط على CTRL+ALT+DEL.
2. تأكد من عدم وجود أي عمليات في حالة تشغيل للعبة التي تحاول بدء تشغيلها/تحديثها.
   • أما إذا كان الأمر كذلك، فتأكد من الخروج من اللعبة أو إنهاء أي من عمليات اللعبة من مدير المهام عن طريق اختيار العملية، ثم النقر فوق زر "إنهاء العملية".
3. حاول التحديث مرة أخرى.
   • إذا لم ينجح التحديث، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول التثبيت مرة أخرى قبل بدء تشغيل أي شيء آخر.

إذا استمرت المشكلة في الظهور حتى بعد تعطيل تطبيقات الخلفية، قم بإلغاء تثبيت مشغل Epic الخاص بك ثم إعادة تثبيته عن طريق اتباع الخطوات التالية:

أعد تثبيت مشغّل Epic Games

ملاحظة: ستؤدي العملية التالية إلى إزالة جميع الألعاب التي قمت بتثبيتها.

على نظام Windows:

اتبع هذه الخطوات لتشغيل مدقق ملفات النظام ثم أعد تثبيت مُشغّل Epic Games:

1. أغلق مشغّل Epic Games عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام في الركن الأيمن السفلي، ثم انقر فوق خروج.
2. انقر فوق ابدأ.
3. اكتب "cmd" وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
4. في النافذة التي تظهر أمامك، اكتب "sfc /scannow"، ثم اضغط على Enter (إدخال).
   ربما يستغرق الأمر بعض الوقت.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
6. انقر فوق ابدأ.
7. اكتب "إضافة أو إزالة البرامج"، ثم اضغط على Enter (إدخال).
8. اختر Epic Games Launcher من قائمة البرامج.
9. انقر على إلغاء تثبيت.
10. اذهب إلى www.epicgames.com (يفتح في علامة تبويب جديدة) وانقر فوق احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليمنى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.

على نظام Mac:

ملاحظة: إذا كان المشغل الخاص بك يتجمد على نظام التشغيل macOS 10.15.1 أو إصدار أقدم، فإن إعادة تثبيت المشغّل غالبًا ما يؤدي إلى حل المشكلة. نرجو ملاحظة أن macOS 10.12 والإصدارات الأقدم لم تعد مدعومة.

1. أغلق مشغل Epic Games.
2. تحقق من عدم وجود عمليات مرتبطة بمشغّل Epic Games من خلال فحص مراقبة النشاط.
3. افتح مجلد التطبيقات.
4. انقر فوق تطبيق مشغّل Epic Games ثم اسحبه إلى سلة المهملات.
5. تحقق من أن جميع الدلائل التالية لم تعد تحتوي على أي من مجلدات مشغّل Epic Games أو ملفاته:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. اذهب إلى www.epicgames.com (يفتح في علامة تبويب جديدة) وانقر فوق احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليمنى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.