رسالة الخطأ EOS-ERR-1603

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه ربما يُطلب منك تثبيت Microsoft .NET Framework 3.5. لحل هذا الخطأ، نرجو القيام بما يأتي:

1. عند تلقيك الرسالة المنبثقة لتثبيت NET Framework 3.5.‎، انقر على تنزيل هذه الميزة وتثبيتها.
   
2. بمجرد التثبيت، انقر على إغلاق.
   
3. ستظهر نافذة الخطأ مرة أخرى. أغلق نافذة الخطأ فقط وابدأ عملية تثبيت خدمات Epic عبر الإنترنت. يُفترض أن تكتمل بنجاح.

إذا لم ينجح ذلك، نرجو تجربة الخطوات التالية،

1. تأكد من وجود مجلد خدمات Epic عبر الإنترنت في مجلد Epic Games الخاص بك (C:\Program Files (x86)\ Epic Games)
   1. إذا كنت لا ترى هذا المجلد، فقم بإنشاء مجلد جديد باسم خدمات Epic عبر الإنترنت.
   2. انتقل إلى الخطوة التالية.
2. قم بتشغيل مشغّل Epic Games كمسؤول
   1. انقر بزر الماوس الأيمن على مشغّل Epic Games واختر تشغيل كمسؤول
   2. إذا ظهرت خاصية التحكم في حساب المستخدم (UAC)، انقر على نعم
   3. جرّب تثبيت المكوّن المطلوب مرة أخري
   4. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
3. امنح حق الوصول إلى القراءة والكتابة إلى مشغّل Epic Games
   1. اكتب Epic Games في محرك بحث Windows
   2. انقر بزر الماوس الأيمن واختر فتح موقع الملف
   3. انقر بزر الماوس الأيمن على مشغّل Epic Games واختر الخصائص
   4. انتقل إلى علامة التبويب الأمان
   5. اختر اسم المستخدم الخاص بك من القائمة
   6. انقر على تعديل
   7. حدد اسم المستخدم الخاص بك وتأكد من أنه تم تعيين أذونات القراءة والكتابة على سماح
   8. انقر على تطبيق وموافق
   9. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
4. أغلق خدمة أداة تثبيت Windows
   1. انقر على Ctrl + Shift + Esc في لوحة المفاتيح الخاصة بك من أجل فتح مدير المهام
   2. انتقل إلى علامة تبويب التفاصيل
   3. قم بالتمرير لأسفل حتى تجد msiexec.exe
   4. حدد msiexec.exe واختر إنهاء المهمة
   5. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
5. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تثبيت البرامج وإلغاء تثبيتها ومصلحها من Microsoft
   1. تفضل بزيارة موقع Microsoft الرسمي من أجل استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها
   2. انقر على مستكشف أخطاء التنزيل ومصلحها
   3. بمجرد التنزيل، انقر نقرًا مزدوجًا على ملف MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
   4. عند بدء تشغيل الملف، اختر خيار التثبيت
   5. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
6. إجراء جميع تحديثات Windows.
   1. اكتب تحديثات في محرك بحث Windows وانقر على Enter
   2. في النافذة الجديدة، انقر على تحقق من التحديثات
   3. قم بتثبيت كل شيء متوفر
   4. أَعد تشغيل النظام الخاص بك
   5. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
7. أَعد تثبيت مشغّل Epic Games على محرك الأقراص الخاص بك
   1. انقر على Win + E من أجل فتح مستكشف الملفات
   2. قم بإنشاء المجلد/المسار التالي: C:\Program Files (x86)\Epic Games
   3. انتقل إلى الموقع التالي: [موقع التثبيت الخاص بك]\Epic Games\Launcher\Portal\Extras\EOS
   4. انقر نقرًا مزدوجًا على EpicOnlineServicesInstaller.exe وقم بتثبيته في الموقع الذي تم إنشاؤه سابقًا
8. جرّب فتح المنفذ 80 في جدار الحماية والموجّه لديك
   1. انقر فوق ابدأ.
   2. اكتب لوحة التحكم واضغط على زر Enter.
   3. انقر فوق النظام والأمان.
   4. انقر فوق جدار حماية Windows Defender.
   5. حدد إعدادات متقدمة، ثم اختر Inbound Rules (القواعد الواردة) في الجزء الأيمن.
   6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Inbound Rules (القواعد الواردة)، ثم حدد New Rule (قاعدة جديدة).
   7. حدد Port (منفذ)، ثم انقر فوق Next (التالي).
   8. حدد TCP ليكون البروتوكول المتبع لتطبيق القاعدة.
   9. حدد Specific Local Ports (منافذ محلية محددة)، وأضف المنفذ 80، ثم انقر فوق Next (التالي).
   10. حدد Allow the connection (السماح بالاتصال).
   11. اترك خانات Domain (النطاق) وPrivate (خاص) وPublic (عام) محددة لتطبق القاعدة على جميع أنواع الشبكات.
   12. اختر اسمًا ذي مغزى للقاعدة (مثل، مشغّل Epic Games)، ثم انقر فوق Finish (إنهاء).
       ملاحظة: الخطوات المذكورة أعلاه خاصة بنظام Windows 10 وقد تختلف مع الإصدارات الأخرى.
   13. إذا لم ينجح ذلك انتقل إلى الخطوة التالية
9. إذا لم تنجح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه في حل المشكلة، يُرجى التواصل مع دعم Microsoft. ترتبط رموز الخطأ ببرنامج تثبيت MSI الذي يُستخدم عند تثبيت خدمات Epic عبر الإنترنت. وبما أن برنامج تثبيت MSI يُعد منتج Microsoft، فإن Microsoft هي الوحيدة التي تستطيع الوصول إلى المعلومات اللازمة لإصلاح المشكلة.