LS-0013: يتعذر بدء تشغيل اللعبة

إذا رأيت رمز الخطأ هذا، فاتبع الخطوات أدناه للتحقق من ملفات اللعبة.

إذا استمر ظهور هذا الخطأ بعد التحقق من ملفات اللعبة، فمن المحتمل أنك تحاول تشغيل نسخة من اللعبة لم تعد متاحة، مثل نسخة إعلامية أو تجريبية أو ألفا. إذا كان الأمر كذلك، فيُرجى التأكد من أن نسخة اللعبة التي تمتلكها لا تزال متاحة للعب.

يمكن إصلاح خطأ LS-0013 الذي يظهر عند محاولة بدء تشغيل Pathfinder: Kingmaker عن طريق إعادة تثبيت المحتوى القابل للتنزيل Royal Ascension

تحقق من ملفات اللعبة

من شأن التحقق من ملفات لعبتك أن يضمن لك أن لعبتك قد تم تثبيتها وتحديثها بصورة ملاءمة. قم بالآتي للتحقق من ملفات لعبتك:

1. افتح مشغّل Epic Games.
2. انقر على المكتبة.
3. انقر فوق النقاط الثلاث أو انقر بزر الماوس الأيمن على اسم اللعبة التي ترغب في التحقق منها.
4. حدد إدارة من الخانة المنسدلة.
5. انقر فوق التحقق.

قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، بناءً على حجم اللعبة. بمجرد انتهاءها، أعد تشغيل لعبتك.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للويب الخاصة بالمشغّل

نظام Windows

1. اخرج من مشغّل Epic Games بالنقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام فى الزاوية اليسرى السفلية وانقر على خروج.
2. اضغط على مفتاح Windows + الزر R واكتب "%localappdata%" لفتح نافذة "مستكشف الملفات".
3. افتح مجلد مشغّل Epic Games.
4. افتح مجلد Saved.
5. انقر على مجلد webcache، ثم احذفه.
6. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل مشغّل Epic Games.

نظام Mac

1. اخرج من مشغّل Epic Games.
2. افتح Finder (أداة البحث).
3. انقر فوق Go (انتقال) ثم Go to Folder (انتقال إلى المجلد)...
4. اكتب ~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher واضغط على زر Enter.
5. اسحب مجلد webcache إلى سلة المهملات.
6. اضغط على زر Control ثم انقر فوق سلة المهملات.
7. انقر فوق Empty Trash (إفراغ سلة المهملات).
8. أعد بدء تشغيل مشغّل Epic Games.

تحديث نظام التشغيل الخاص بك

نظام Windows

• اطلع على مقال تحديث Windows لمزيد من المعلومات حول تحديث Windows.

نظام Mac

• اطلع على مقال تحديث macOS على Mac لمزيد من المعلومات حول تحديث macOS.

تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية

قد تتسبب بعض التطبيقات التي تعمل في الخلفية في فشل التثبيت. استخدم هذا المقال: كيف يمكنني تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية التي يمكن أن تتداخل مع مُشغل Epic Games؟ لتعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية لديك ثم أعد المحاولة.

الألعاب تستخدم مشغّلاً آخر إلى جانب مشغّل Epic Games‏

إذا تلقيت هذا الخطأ مع لعبة تستخدم مشغّلاً آخر لتشغيلها (على سبيل المثال، Rockstar Games Services، أو Ubisoft Connect)، فقم بما يلي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار المشغّل الآخر الذي ليس مشغّل Epic Games (مثل Ubisoft Connect)، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار مشغّل Epic Games، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول.
3. انقر فوق المكتبة في مشغّل Epic Games.
4. ابدأ تشغيل اللعبة التي تريد لعبها.

يُرجى التأكد من أن نسخة اللعبة التي تمتلكها لا تزال متاحة للعب

يقوم بعض مطوري الألعاب بإصدار نسخ ألفا أو نسخ تجريبية من اللعبة التي يمكنك لعبها قبل إصدار اللعبة الكاملة. اتصل بفريق دعم مطوري الألعاب لمعرفة ما إذا كانت اللعبة التي تمتلكها لا تزال متاحة للعب.

Fortnite: تعطيل ميزات المسؤول

قد يؤدي تعطيل ميزات المسؤول في جميع ملفات Fortnite القابلة للتنفيذ إلى إصلاح رمز الخطأ هذا وفيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى ملفات Fortnite القابلة للتنفيذ (الموقع الافتراضي: C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64)
2. بالنسبة إلى جميع الملفات القابلة للتنفيذ الآتية، انقر بزر الماوس الأيمن فوقها وحدد خصائص.
   FortniteClient-Win64-Shipping.exe
   ‏FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
   ‏FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
   ‏FortniteLauncher.exe
3. انقر على علامة تبويب Compatibility (التوافق).
4. قم بإزالة العلامة من الخانة المجاورة لخيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول.
5. انقر على تطبيق.
6. قم بإعادة تشغيل Fortnite.

قد يساعد كذلك تعطيل المسؤول في الألعاب الأخرى. إذا كنت تواجه مشكلة مع لعبة أخرى غير Fortnite، فاتبع الخطوات أعلاه، لكن بدلاً من ذلك، انتقل إلى مجلدات وملفات تلك اللعبة في الخطوتين 1 و2، ثم حاول بدء تشغيل اللعبة في الخطوة 6.

قم بتعطيل جدران الحماية لديك

عادة ما تكون أسرع طريقة لإصلاح مشكلات الاتصال الناجمة عن جدران الحماية هي إلغاء تثبيته مؤقتًا و/أو تعطيله.

ملاحظة: هذه العملية مخصصة من أجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط. إذا تم إصلاح مشكلة الاتصال بعد إزالة جدار الحماية لديك أو تعطيله، فتأكد من إضافة منتجاتنا كاستثناءات إلى جدار الحماية بشكل يدويًّ، ثم أعد المحاولة.

قم بتعطيل جدار حماية Windows Defender

1. اضغط على زر Windows على لوحة المفاتيح.
2. في حقل البحث، اكتب جدار حماية Windows Defender.
3. في القائمة التي ستظهر، انقر على جدار حماية Windows Defender.
4. في العمود الأيمن، انقر على تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله.
5. أسفل كل موقع شبكة، حدد خيار إيقاف تشغيل جدار حماية Windows.

لإعادة تمكين جدار حماية Windows Defender اتبع الخطوات أعلاه. في الخطوة 5، حدد تشغيل.

قم بإلغاء تثبيت أية جدران حماية أخرى

قد يمنعك استخدام جدار حماية تابع لجهة خارجية من القدرة على الاتصال بمشغّل Epic Games أو Fortnite أو أي منتج آخر من Epic Games. نوصي بإزالة أي جدران حماية تابعة لجهات خارجية مؤقتًا لنرى ما إذا كان ذلك سيحل مشكلتك. إذا أدى ذلك لحل المشكلة، فتأكد من إضافة الملفات التنفيذية التالية كاستثناءات في جدار الحماية الخاص بك:

مشغّل Epic Games

• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
• C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

Fortnite

• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
• C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

ملاحظة: اتصل بالشركة المصنعة لجدار الحماية الخاص بك للحصول على التعليمات المتعلقة بكيفية إضافة تلك الاستثناءات إليه؛ إذ تختلف التعليمات من جدار حماية إلى آخر.

قم بإعادة تثبيت مشغّل Epic Games

يمكنك محاولة إعادة تثبيت مشغّل Epic Games في حال لم تحلّ الخطوات أعلاه المشكلة.
تحذير: يُرجى الأخذ بعين الاعتبار أن إعادة تثبيت المشغّل ستحذف كل ألعابك.

على نظام Windows:

اتبع هذه الخطوات لتشغيل مدقق ملفات النظام ثم أعد تثبيت مُشغّل Epic Games:

1. أغلق مشغّل Epic Games عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة علبة النظام في الزاوية السفلية اليسرى ثم النقر على خروج.
2. انقر على زر البدء بنظام Windows.
3. اكتب "cmd"، وانقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر، ثم انقر على تشغيل كمسؤول.
4. في النافذة التي تظهر أمامك، اكتب "sfc /scannow"، ثم اضغط على Enter.
   قد يستغرق الأمر بعض الوقت.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر الخاص بك.
6. انقر على زر البدء بنظام Windows.
7. اكتب "إضافة برامج أو إزالتها"، ثم اضغط على Enter.
8. حدد مشغّل Epic Games من قائمة البرامج.
9. انقر على إلغاء التثبيت.
10. انتقل إلى www.epicgames.com وانقر على احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليسرى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.

على نظام Mac:

ملاحظة: إذا كان المشغّل الخاص بك يتوقف عن العمل على نظام التشغيل macOS 10.15.1 أو إصدار أقدم، فإن إعادة تثبيت المشغّل غالبًا ما تؤدي إلى حل المشكلة. نرجو ملاحظة أن macOS 10.12 والإصدارات الأقدم لم تعد مدعومة.

1. أغلق مشغّل Epic Games.
2. تحقق من عدم وجود عمليات مرتبطة بمشغّل Epic Games من خلال فحص مراقبة النشاط.
3. افتح مجلد التطبيقات.
4. انقر على تطبيق مشغّل Epic Games ثم اسحبه إلى سلة المهملات.
5. تحقق من أن جميع الدلائل التالية لم تعد تحتوي على أي من مجلدات مشغّل Epic Games أو ملفاته:
   • ~/Library/Application Support
   • ~/Library/Caches
   • ~/Library/Preferences
   • ~/Library/Logs
   • ~/Library/Cookies
6. انتقل إلى www.epicgames.com وانقر على احصل على Epic Games بالزاوية العلوية اليسرى لتنزيل أحدث أداة تثبيت.

إزالة اللعبة كاملة يدويًا وإعادة تثبيتها

1. قم بإيقاف تشغيل مشغّل Epic Games.
2. حدد موقع المجلد حيث تم تثبيت اللعبة. الموقع الافتراضي: C:\Program Files\Epic Games
3. احذف مجلد اللعبة.
4. قم بتشغيل مشغّل Epic Games وقم بتثبيت اللعبة مرة أخرى.
   1. وبدلاً من ذلك، قم بتثبيت اللعبة على محرك أقراص مختلف. مثلًا، إذا كان المشغّل مثبتًا على C: فقم بإزالته ثم ثبته على D: (أو محرك الأقراص الثانوي المناسب على الكمبيوتر الخاص بك)

تعطيل التشغيل كمسؤول

لقد لاحظنا أنه في بعض الحالات يساعد تعطيل التشغيل كمسؤول لمشغّل Epic Games واللعبة معًا على تحسين أداء اللعبة.

لتعطيل التشغيل كمسؤول لمشغّل Epic Games:

1. انقر فوق أيقونة المجلد الأصفر في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
2. انتقل إلى موقع تثبيت مشغّل Epic Games.
3. يكون موقعه بشكل افتراضي في: C:\Program Files\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win32.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على مشغّل Epic Games.
5. اختر الخصائص.
6. انقر فوق علامة تبويب التوافق.
7. تأكد من أن خيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول غير محدد.
8. انقر فوق زر تطبيق.
9. انقر فوق زر موافق.

لتعطيل التشغيل كمسؤول للعبة:

1. انقر فوق أيقونة المجلد الأصفر في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
2. انتقل إلى موقع تثبيت اللعبة.
3. يكون موقعها بشكل افتراضي في: C:\Program Files\Epic Games\[اسم اللعبة].
4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف التنفيذي للعبة.
5. اختر الخصائص.
6. انقر فوق علامة تبويب التوافق.
7. تأكد من أن خيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول غير محدد.
8. انقر فوق زر تطبيق.
9. انقر فوق زر موافق.