كيف أصلح مشكلات الدردشة الصوتية في Fortnite؟

مهم: إذا كنت في مصر أو الإمارات العربية المتحدة، فلن تتمكن من استخدام الدردشة الصوتية في Fortnite لأن الدول تحجب تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت VOIP.

• تفقّد مشاكل مجتمع لوح Trello
• تحقق من حالة خادم Epic Games
• ارفع مستوى صوت الدردشة الصوتية لديك
• تفقّد قنوات الدردشة الصوتية في Fortnite
• اضبط إعدادات التحكم الأبوي
• افتح منافذ الشبكة المطلوبة
• استكشاف أخطاء Xbox وإصلاحها
• استكشاف أخطاء PlayStation وإصلاحها
• استكشاف أخطاء Nintendo Switch وإصلاحها
• استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وإصلاحها
• استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها
• اضبط إعدادات SIP-ALG الخاصة بالموجه
• يُرجى التأكد من أن منطقتك الزمنية والتوقيت صحيحان.

تفقّد مشاكل مجتمع لوح Trello

يقوم فريق مجتمع Fortnite الخاص بنا بتحديث لوح Trello بأحدث المشكلات التي قد تتضمن مشكلات في الدردشة الصوتية. تأكد من تفقّد اللوح أولًا للحصول على أحدث المعلومات لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة في الدردشة الصوتية.

تحقق من حالة خادم Epic Games

تفقّد صفحة حالة خادم Epic Games للتأكد من أن كل الأنظمة تعمل. إذا تأثرت الدردشة الصوتية بانقطاع في النظام أو مشكلة فيه، فقد يتم حل مشكلتك عند إصلاح الانقطاع.

ارفع مستوى صوت الدردشة الصوتية لديك

تفقّد قنوات الدردشة الصوتية في Fortnite

تأكد من أنك في قناة الدردشة الصوتية الصحيحة. إذا كنت في القناة الخاطئة، فقد يتسبب ذلك في مشكلات تمنعك من سماع زملاء فريقك إذا كنت تلعب عبر منصات متعددة.

لدى Fortnite خياران في القنوات للاستخدام: قناة المجموعة وقناة اللعبة. يمكنك التبديل بين قنوات الدردشة داخل اللعبة من خلال استخدام القائمة الاجتماعية:

• قناة المجموعة تجمع اللاعبين الذين ينتمون إلى المجموعة نفسها (المجتمعون في الردهة معًا).
• قناة اللعبة تجمع اللاعبين الذين ينتمون إلى الفريق نفسه لكن في مجموعات مختلفة (داخل فريق وفقًا لوضع اللعبة).

ربما تكون في دردشة المجموعة على Xbox أو Playstation، وكلاهما سيمنع الدردشة الصوتية في Fortnite من العمل.

إذا كنت تريد استخدام الدردشة الصوتية في Fortnite، فعليك مغادرة دردشة مجموعة Xbox أو PlayStation لاستخدام الدردشة الصوتية في Fortnite، حتى إذا لم يكن هناك أي شخص آخر. إذا كنت لا تعرف كيفية مغادرة دردشة المجموعة على Xbox أو PlayStation، فيُرجى تفقّد دعم Microsoft أو Sony.

اضبط إعدادات التحكم الأبوي

إذا كان حسابك مقيدًا حاليًا (لم يكمل ولي الأمر/الوصي عملية موافقة الوالدين)، فلن تتمكن من استخدام الدردشة الصوتية حتى يكمل العملية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الحسابات المقصورية في الأسئلة الشائعة حول الحساب المقيد

إذا كانت الرقابة الأبوية مفعّلة على حسابك في Fortnite، فقد تحتاج إلى الرجوع إلى أبويك أو الوصي عليك لتغيير إعداداتك حتى تعمل الدردشة الصوتية.

لتمكين الدردشة الصوتية من صفحة إعدادات التحكم الأبوي، تأكد من ضبط الدردشة الصوتية إما على الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع (لن تعمل الدردشة الصوتية إذا تم تعيين هذا الخيار على لا أحد).

إذا كان عمرك أقل من 10 سنوات، ومنحك والداك موافقتهما، يمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط

إذا كان عمرك من 10 إلى 12 سنة، ومنحك والداك موافقتهما، يمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط
• الأصدقاء وزملاء الفريق

إذا كان عمرك 13 سنة أو أكثر، يمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط
• الأصدقاء وزملاء الفريق
• الجميع

للمزيد من المعلومات حول عناصر الرقابة الأبوية تفقد الرقابة الأبوية

افتح منافذ الشبكة المطلوبة

يسري على الدردشة الصوتية الخاصة بنا بروتوكول يُسمى XMPP. يتطلب هذا البروتوكول فتح منفذي الشبكة 5222 و433 للاتصال به. للمزيد من المعلومات حول كيفية فتح منافذ شبكتك تفقّد هذا المقال هنا.

استكشاف أخطاء Xbox وإصلاحها

ضبط إعدادات DNS

يمكنك ضبط إعدادات DNS الخاصة بك مما قد يصلح مشكلات الدردشة الصوتية.

1. اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم الخاصة بك.
2. انتقل إلى علامة تبويب النظام > الإعدادات > الشبكة > حدد إعدادات الشبكة > الإعدادات المتقدمة.
3. احتفظ بخوادم DNS الحالية على هذه الشاشة عن طريق تدوينها على ورقة منفصلة أو على جهازك المحمول. إذا لم تنجح هذه التغييرات، يمكنك إعادتها مرة أخرى إلى إعدادات DNS الأصلية.
4. حدد إعدادات DNS، ثم حدد يدويًا.
5. أدخل خوادم DNS الجديدة التالية:
   DNS الأساسية: 8.8.8.8
   DNS الثانوية: 8.8.4.4
   
   ملاحظة: ستحتاج إلى إدخال كل من إعدادات DNS الأساسية والثانوية.
6. إذا طُلب منك تعيين MTU، أدخل 1473.
7. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

اضبط إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت من أجل لعب متعدد المنصات

تأكد من أن إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت مضبوطة من أجل لعب متعدد المنصات.

1. على Xbox، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل، ثم انتقل إلى النظام > الإعدادات > الحساب.
2. حدد الخصوصية والأمان عبر الإنترنت > خصوصية Xbox Live > عرض التفاصيل والتخصيص > الاتصال وتعدد اللاعبين.
   ملاحظة: إذا كنت تُعد دردشة صوتية لأحد أفراد العائلة، من الحساب، حدد إعدادات العائلة > إدارة أفراد العائلة.. اختر عضوًا بالأسرة، ثم اتبع الخطوة 2 كما هو موضح بالأعلى.
3. اختر الإعدادات للخيارات التالية:
   • يمكنك اللعب مع أشخاص خارج Xbox Live.
     هذا يسمح أو يحظر كل اللعب متعدد الشبكات. اضغط على السماح باستخدام الدردشة الصوتية.
   • يمكنك التواصل خارج Xbox Live بالصوت والنص.
     عند سماحك باللعب متعدد الشبكات، فإنك تتحكم بمَن يمكنه التواصل معك. اختر الجميع أو حظر أو أصدقاء داخل اللعبة.
4. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Xbox

1. اضغط باستمرار على زر التشغيل الموجود في الجزء الأمامي من جهاز Xbox حتى ينطفئ الجهاز بالكامل.
2. اسحب كابل الطاقة من الجزء الخلفي من جهاز Xbox. اضغط باستمرار على زر التشغيل في Xbox عدة مرات للتخلص من أي طاقة متبقية وإخلاء ذاكرة التخزين المؤقت. اتركه مفصولًا لمدة 30 ثانية على الأقل.
3. أعد توصيل كابل الطاقة.
4. أعد تشغيل جهاز Xbox كما تفعل عادةً.
5. يُرجى محاولة استخدام الدردشة الصوتية في Fortnite

تفعيل UPnP على الموجه الخاص بك

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك.
   ملاحظة: للمزيد من التفاصيل حول تسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك، ابحث عبر الإنترنت للعثور على إرشادات متعلقة بالطراز الخاص بك.
2. قم بتسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك باستخدام بيانات اعتماد الموجه الخاص بك.
3. انتقل إلى قائمة UPnP على الموجه الخاص بك.
   ملاحظة: تختلف خطوات العثور على هذه القائمة من موجه لآخر، لذا ابحث عن التفاصيل على الموجه الخاص بك. في حالة عدم توفر UPnP، نوصي بإعادة توجيه المنفذ.
4. قم بتمكين UPnP.
5. احفظ تغييراتك.
6. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Xbox الخاص بك.
7. اختر صفحة تبويب الشبكة.
8. اختر مربع كتابة NAT تجريبي. الآن يفترض أن يكون لديك NAT مفتوح على جهاز Xbox الخاص بك.
9. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

استكشاف أخطاء PlayStation وإصلاحها

عطّل إعداد كتم الدردشة الصوتية في اللعبة على Playstation 5

1. اضغط على زر PS في وحدة التحكم عند فتح القائمة الرئيسية لـPlaystation 5
2. اختر صوتًا.
3. عطّل إعداد كتم الدردشة الصوتية في اللعبة.
4. أعد تشغيل Fortnite.

ضبط إعدادات DNS

يمكنك ضبط إعدادات DNS الخاصة بك مما قد يصلح مشكلات الدردشة الصوتية.

1. انتقل إلى الإعدادات > الشبكة > إعداد اتصال الإنترنت.
2. اختر نوع الاتصال الخاص بك.
   ملاحظة: الخيارات إما Wifi أو LAN. (LAN أكثر سرعة.)
3. اختر إعداد مخصص.
4. اختر إعدادات عنوان IP تلقائي.
5. لا تقم بتحديد اسم مضيف DHCP.
6. بالنسبة إلى إعدادات DNS، حدد يدويًا.
7. قم بإدخال الـDNS الأساسية والثانوية الآتية:
   DNS الأساسية: 8.8.8.8
   DNS الثانوية: 8.8.4.4
8. اختر اختبار الاتصال بالإنترنت للتأكد من أنك ما زلت متصلًا بالإنترنت.
9. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

ملاحظة: سيتعرض اللاعبون على PlayStation 5 لانقطاعات في الدردشة الصوتية عند تحميل Fortnite ولكن يجب أن تعود إلى طبيعتها بعد تحميل Fortnite بنجاح.

استكشاف أخطاء Nintendo Switch وإصلاحها

ضبط إعدادات DNS

يمكنك ضبط إعدادات DNS الخاصة بك مما قد يصلح مشكلات الدردشة الصوتية.

1. من قائمة Switch الرئيسية، انتقل إلى الإعدادات.
2. انتقل إلى الإنترنت.
3. توجه إلى إعدادات الإنترنت.
4. حدد طريقة اتصالك وانتقل إلى تغيير الإعدادات.
5. اضبط إعدادات DNS على يدوي.
6. قم بإدخال الـDNS الأساسية والثانوية الآتية:
   DNS الأساسية: 8.8.8.8
   DNS الثانوية: 8.8.4.4
7. اترك إعدادات MTU كما هي.
8. تأكد من أن إعدادات المُلقم معطلة.
9. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

ملاحظة: قد لا يتمكن المستخدمون من استخدام الدردشة الصوتية إذا كانوا يستخدمون سماعة رأس مقاس 3.5 ملم في أثناء إرساء جهاز اللعب. إذا تم توصيل جهاز اللعب، فنقترح استخدام اتصال USB من جهاز استقبال USB، أو سماعة رأس USB، أو محول USB إلى 3.5 ملم.

استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر وإصلاحها

تحديثات نظام تشغيل Windows

تتطلب الدردشة الصوتية تحديث كامل لنظام تشغيل Windows. تأكد من تشغيل تحديثات نظام تشغيل Windows كما هو موضح هنا.

إعدادات الدردشة الصوتية

تأكد من ضبط الدردشة الصوتية على الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع، وتفقّد ما إذا كنت تستخدم خدمة الضغط-للتحدث للتواصل.

يجب أن تعمل الخيارات الافتراضية لأجهزة الإدخال والإخراج ما دامت إعدادات نظام تشغيل Windows الخاص بك مضبوطة على جهاز الصوت الذي تستخدمه.

إذا كانت لديك مشكلات بخصوص عمل دردشة الصوت، فيمكنك تغيير أجهزة الإدخال والإخراج إلى جهاز الصوت الذي تستخدمه.

لتغيير أجهزتك الافتراضية:

1. انقر فوق ابدأ.
2. اكتب لوحة التحكم واضغط دخول.
3. انقر فوق الصوت (Sound).
4. في علامة تبويب إعادة تشغيل ، اضغط على جهاز الإخراج (مكبرات الصوت/سماعات الرأس) الذي تريد استخدامه بصفته الجهاز الافتراضي ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر تعيين كجهاز افتراضي.
5. اضغط على علامة تبويب التسجيل ، ثم انقر على جهاز الإدخال (الميكروفون) الذي تريد استخدامه بصفته الجهاز الافتراضي ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر تعيين كجهاز افتراضي.
6. اضغط على تطبيق، ثم اضغط على موافق.

ملاحظة: إذا كانت الرقابة الأبوية مُفعلة، فعليك تمكين الدردشة الصوتية في إعدادات الرقابة الأبوية من أجل استخدامها. لا يمكن تغيير إعدادات الرقابة الأبوية في إعدادات الصوت العادية.

عدّل إعدادات أذونات التطبيق

تأكد من أن إعدادات الخصوصية على نظام التشغيل Windows الخاص بك تسمح باستخدام الميكروفون بواسطة Fortnite.

Windows 11:

1. انقر فوق ابدأ.
2. افتح تطبيق الإعدادات
3. في القائمة اليسرى، حدد الخصوصية والأمان.
4. ابحث عن الميكروفون في أذونات التطبيق.
5. تأكد أن خيار Fortnite مفعّل.

Windows 10:

1. انقر فوق ابدأ.
2. افتح تطبيق الإعدادات
3. حدد خيار الخصوصية
4. حدد تطبيق Fortnite.
5. تأكد أن الميكروفون إذن مفعّل.

يمكنك معرفة المزيد حول أذونات التطبيق في مقال دعم Microsoft هذا: أذونات التطبيق

استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها

أذونات الميكروفون

تحتاج الميكروفونات على نظم Mac إلى أن تُمنح حق الدخول للعمل في Fortnite.

لاستخدام ميكروفونك بنجاح على جهاز Mac الخاص بك، تأكد أن لدى Fortnite تصريحًا بالوصول إليه. يُرجى زيارة مقالة الدعم هذه على موقع Apple للتأكد من أن بوسع Fortnite استخدام ميكروفونك.

اضبط إعدادات SIP-ALG الخاصة بالموجه

إذا كنت تستخدم موجهًا للاتصال بالإنترنت قد تحتاج إلى تعطيل إعدادات SIP-ALG للسماح بعمل الدردشة الصوتية. تواصل مع جهة تصنيع الموجه الخاص بك بخصوص التعليمات حول كيفية القيام بهذا لأن هذا يختلف من نموذج إلى آخر.

يُرجى التأكد من أن منطقتك الزمنية والتوقيت صحيحان.

تفقد منطقتك الزمنية والتوقيت، يُرجى متابعة هذا المقال من Microsoft: كيفية ضبط التوقيت والمنطقة الزمنية