إذا فقدت الوصول إلى تطبيق التصديق الأصلي الذي استخدمته في حسابك، أو غيرت رقم هاتفك، أو قام شخص آخر بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك، وأصبحت غير قادر على تسجيل الدخول.
فهناك طريقتان يمكنك استخدامهما لإعادة الوصول إلى حسابك.
ستتمكن، بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، من تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) أو تغيير طريقتك المفضلة من قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك. يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتفك المخصص للمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة
نوصي بشدة بإعادة تمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك للحفاظ عليه آمنًا.
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
عند تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لأول مرة باستخدام تطبيق التصديق، يتم تزويدك بقائمة من الرموز الاحتياطية لحسابك. إذا سجلت هذه الرموز، فيمكنك استخدام أي منها لاستعادة الوصول إلى حسابك:
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف الذي يتلقى الرسالة القصيرة التي تحتوي على الرموز، فإليك كيفية القيام بذلك:
أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.