إنّ المصادقة الثنائية (2FA) عن طريق تطبيق المصادقة أو عبر الرسائل النصية القصيرة قد منعت دخولي إلى حسابي
إذا فقدت الوصول إلى تطبيق التصديق الأصلي الذي استخدمته في حسابك، أو غيرت رقم هاتفك، أو قام شخص آخر بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك، وأصبحت غير قادر على تسجيل الدخول.
فهناك طريقتان يمكنك استخدامهما لإعادة الوصول إلى حسابك.
ستتمكن، بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، من تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) أو تغيير طريقتك المفضلة من قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك. يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتفك المخصص للمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة
نوصي بشدة بإعادة تمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك للحفاظ عليه آمنًا.
استخدم بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول
- في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر فوق تجربة طريقة أخرى.
- اختر أرسل رمز المصادقة الثنائية إلى بريدك الإلكتروني.
- انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك، وحدد موقع الرمز وأدخله في خانة رمز الأمان.
- بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
استخدم رموز النسخ الاحتياطي الخاص بك
عند تمكين المصادقة الثنائية (2FA) لأول مرة باستخدام تطبيق التصديق، يتم تزويدك بقائمة من الرموز الاحتياطية لحسابك. إذا سجلت هذه الرموز، فيمكنك استخدام أي منها لاستعادة الوصول إلى حسابك:
- في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر فوق تجربة طريقة أخرى.
- اختر أدخل الرموز الاحتياطية للمصادقة الثنائية.
- أدخل رمزك الاحتياطي المكون من 8 أرقام
- بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
غير رقم هاتفك الخاص بالمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة
إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف الذي يتلقى الرسالة القصيرة التي تحتوي على الرموز، فإليك كيفية القيام بذلك:
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك.
- قم بإيقاف تشغيل مصادقة الرسائل القصيرة وانقر فوق متابعة.
- بعد إعادة تشغيله، ستتمكن من إدخال رقم هاتفك الجديد.
- أدخل رقم هاتفك الجديد في النافذة المنبثقة وانقر فوق إرسال الرمز.
- عندما تتلقى الرمز عبر رسالة نصية قصيرة، أدخله في خانة رمز التحقق وانقر على تنشيط.
هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟
أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.