كيف يمكنني استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها؟

الشبكات الأكثر شيوعًا.
  1. أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم الخاصين بك.
    ملاحظة: تأكد من ترك المودم الخاص بك مفصولاً لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة
    توصيله مرة أخرى.

  2. تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية.
    قد يتسبب البرنامج في حدوث تعارض مع منتجاتنا. يمكن أن يؤدي تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات أو أي برامج أخرى متعلقة بالشبكة إلى حل مشكلة الاتصال لديك. إذا استمرت مشكلات الاتصال، فيرجى إعادة تمكين البرنامج وتجربة الخطوات المذكورة هنا.
  3. قم بتعطيل أي خادم وكيل تقوم بتشغيله.
    يرجى الاطلاع على هذه المقالة لمعرفة خطوات القيام بذلك.
  4. تأكد من أن المنافذ 80، و433، و443، و3478، و3479، و5060، و5062، و6250، و12000-65000 ليست محظورة.
    • لنظام Windows:
      1. انقر فوق ابدأ.
      2. اكتب لوحة التحكم.
      3. انقر فوق لوحة التحكم.
      4. انقر فوق النظام والأمان.
      5. انقر فوق جدار الحماية لـ Windows.
      6. حدد "الإعدادات المتقدمة" وانقر فوق "القواعد الواردة" في الجزء الأيسر.
      7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "القواعد الواردة" وحدد "قاعدة جديدة".
      8. أضف جميع المنافذ المذكورة أعلاه وانقر فوق "التالي".
      9. أضف البروتوكول (TCP أو UDP) ورقم المنفذ داخل النافذة التالية وانقر فوق "التالي".
      10. حدد السماح بالاتصال في النافذة التالية واضغط على "التالي".
      11. حدد نوع الشبكة الذي تراه مناسبًا وانقر فوق "التالي".
      12. قم بتسمية القاعدة باسم ذو معنى (مثل مُشغل Epic Games) وانقر فوق "إنهاء".
    • لنظام Mac:
      1. افتح تفضيلات النظام.
      2. افتح الأمان والخصوصية.
      3. افتح جدار الحماية.
      4. افتح خيارات جدار الحماية.
      5. انقر فوق إضافة.
      6. اختر تطبيقًا من مجلد التطبيقات وانقر فوق إضافة.
      7. تأكد من ضبط الخيار المجاور للتطبيق على السماح بالاتصالات الواردة.
      8. انقر فوق موافق.
  5. قم بتبديل خادم DNS عن طريق زيارة الروابط أدناه:
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، فانقر فوق "اتصل بنا" لإرسال تذكرة دعم وستسرنا مساعدتك. إذا كان لديك تذكرة مفتوحة حاليًا، فأخبرنا أنك لا تزال تواجه مشكلات.\

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.