إنّ المصادقة الثنائية (2FA) عن طريق تطبيق المصادقة أو عبر الرسائل النصية القصيرة قد منعت دخولي إلى حسابي

عندما يتم منعك من تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك استخدام رمز احتياطي لتسجيل الدخول.

ملاحظة: لقد قدم تطبيق المصادقة الخاص بك رموزًا احتياطية في المرة الأولى التي قمت فيها بتسجيل الدخول.

إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رموزك الاحتياطية، أو إذا لم تكن أنت من قام بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) عبر تطبيق التصديق أو الرسائل النصية القصيرة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إرسال رمز تحقق إلى بريدك الإلكتروني.


استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بك لتسجيل الدخول

عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك سيطلب منك إدخال رمز المصادقة الثنائية (2FA). إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى المصادقة الثنائية (2FA) عن طريق تطبيق التصديق أو عبر الرسائل النصية القصيرة فإليك طريقة تسجيل الدخول: 

  1. من موجّه المصادقة الثنائية (2FA)، انقر فوق جرّب طريقة أخرى.

    تظهر النافذة المنبثقة التحقق من هويتك.
  2. حدد خيار المصادقة الذي ترغب في استخدامه.
    • سوف تظهر نافذة منبثقة. يجب عليك إدخال الرمز الذي يتوافق مع الخيار الذي اخترت استخدامه. 
    • على سبيل المثال، تظهر هذه النافذة المنبثقة إذا اخترت أدخل الرموز الاحتياطية للمصادقة الثنائية الخاصة بك.
    • إذا نقرت فوق إلغاء، فسوف تعود إلى صفحة تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كنت ترغب في استخدام نوع مصادقة آخر، فانقر فوق جرّب طريقة أخرى.

  3. إذا اخترت  أرسل رمز المصادقة الثنائية إلى بريدك الإلكتروني، انتقل إلى علبة وارد بريدك الإلكتروني، وحدد موقع الرمز وأدخله في حقل رمز الأمان.

بمجرد تسجيل دخولك إلى حسابك، يمكنك تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) باتباع الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى صفحة الحساب.
  2. انقر فوق علامة تبويب كلمة المرور والأمان.
  3. تحت رأس الصفحة "المصادقة الثنائية"، انقر فوق تعطيل تطبيق التصديق.
  4. انقر فوق متابعة. لقد قمنا بإزالة المصادقة الثنائية (2FA) بنجاح.

نوصي بشدة بإعادة تمكين المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك للحفاظ عليه آمنًا. يمكن العثور على كيفية إعادة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA) من هنا.

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.