لا أتلقى رموز المصادقة الثنائية في بريدي الإلكتروني

هناك ثلاثة أسباب وراء عدم استلامك لرمز المصادقة الثنائية (2FA) لحساب Epic Games الخاص بك:

  1. ربما يكون قد تم تعيين طريقة المصادقة الثنائية (2FA) الخاصة بك على تطبيق المصادقة أو رسالة قصيرة.
    1. يرجى تفقد الرسائل القصيرة على هاتفك أو التحقق من احتمال قيامك بتنزيل تطبيق مصادقة لـ Epic Games.
  2. البريد الإلكتروني في الطريق إليك لكنه يواجه بعض التأخيرات. إليك بعض النصائح في حالة حدوث ذلك:
    1. يرجى الانتظار لبضعة دقائق حتى يصل الرمز إلى علبة وارد بريدك الإلكتروني. إذا كان هناك خطأ في الإرسال فعادة ما يتم حل ذلك في غضون دقائق.
    2. تفقد مجلد البريد العشوائي وتأكد من أنك على قائمة السماح للاستلام رسائل البريد الإلكتروني من (@support.epicgames.com, @acct.epicgames.com, and @accts.epicgames.com).
    3. إذا كنت غير قادر على العثور على الرمز في مجلد البريد العشوائي لديك، فجرّب تحديث علبة الوارد الخاصة بك لبضعة دقائق.
    4. إذا لم تستلم الرمز، بعد مرور 10 دقائق، فانقر فوق اتصل بنا لإرسال تذكرة دعم حتى يتسنى لنا التحقيق في المشكلة.
  3. أنت لا تمتلك حق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم حاليًا في حساب Epic Games الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك، يُرجى النقر فوق اتصل بنا لإرسال تذكرة دعم.

هل ساعدت هذه المقالة في حل المشكلة؟

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.