حسابي مُقفل مؤقتًا. كيف يمكنني فتح قفله؟

يمكنك فتح قفل حسابك باتباع الخطوات التالية:
  1. انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول إلى Epic Games.
     
  2. انقر على "نسيت كلمة المرور؟".
     
  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول وانقر على إرسال البريد الإلكتروني
     
  4. انتقل إلى بريدك الإلكتروني واعثر على الرسالة من Epic Games وانقر على زر إعادة تعيين كلمة المرور لحساب Epic Games الخاص بك.
     
  5. سيقوم الرابط بتوجيهك إلى صفحة يمكنك من خلالها اختيار كلمة مرورك الجديدة.
 
    • يجب ألا تكون كلمة مرورك واحدة من آخر خمس كلمات مرور استخدمتها.
    • يجب أن تحتوي على 7 أحرف بحد أقصى
    • يجب أن تحتوي على رقم واحد على الأقل
    • يجب ألا تحتوي على مسافة (مسافات)
      ملاحظة: ستساعدك كلمة المرور القوية على ضمان بقاء حسابك آمنًا. يُرجى قراءة نشرة أمان الحساب الخاصة بنا لمزيد من المعلومات عن كيفية تأمين حسابك.
6. (اختياري) تمكين المصادقة الثنائية في حسابك لمنع حدوث مشكلات في المستقبل تتعلّق بأخطاء قفل الحساب.
    • يمكنك معرفة المزيد عن المصادقة الثنائية (2FA) هنا.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد اتباع هذه الخطوات، فيُرجى النقر على اتصل بنا في صفحة الدعم لإرسال شكوى إلى قسم دعم اللاعبين.

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.