هناك بضعة أسباب وراء عدم قدرتك على رؤية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من @epicgames.com. لأنها تذهب في العادة إلى مجلد البريد العشوائي أو لوجود عامل تصفية يحجب رسائلنا.

تفقد الآتي لاستكشاف الأسباب وراء عدم استلامك لرسائل البريد الإلكتروني خاصتنا:

  • تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية في عنوان بريدك الإلكتروني أو في اسم النطاق المُسجّل بحساب Epic Games الخاص بك. على سبيل المثال، قد يكون المجال @gmil.com بدلاً من @gmail.com.
  • تفقد مجلد (مجلدات) البريد العشوائي الخاص بك.
    ملاحظة: إذا كنت قد حددت على نطاق epicgames.com كرسالة بريد عشوائي، أو حظرت العنوان، فراجع صفحة دعم مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للحصول على خطوات لإلغاء حظر العنوان أو إلغاء تحديده كرسالة بريد عشوائي.
  • قم بإضافة epicgames.com إلى قائمة السماح.
  • تأكد من أنك لا تستخدم عنوان مستند إلى الدور مثل webmaster@ أو postmaster@.
    انظر هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات: هل هناك قائمة بالكلمات/الأسماء التي لا يمكنني استخدامها في البريد الإلكتروني لحساب Epic Games الخاص بي؟

إذا لم يحل أي من تلك الإجراءات المشكلة، فيرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للتأكد من عدم حظرهم لرسائل البريد الإلكتروني القادمة من help@epicgames.com.