أين أجد سجلات المثبت في مُشغل Epic Games؟

قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إنشاء سجلات مُثبت Epic Games لمساعدة فريق الدعم لدينا في استكشاف مشكلات تثبيت المُشغل الخاص بنا وإصلاحها:

Windows

  1. ضع ملف .msi الخاص بأداة تثبيت مُشغل Epic Games على جذر محرك الأقراص C:.
  2. اضغط على مفتاح Windows مع R ثم أدخل الآتي:
    • msiexec /i C:\EpicGamesLauncherInstaller.msi /L*V C:\EpicGamesInstallerLog.txt
    • استخدم نفس اسم ملف msi الخاص بأداة التثبيت بدلاً من "EpicGamesLauncherInstaller.msi".

      ملاحظة: يرجى التأكد من أنك قد قمت بتضمين لاحقة .msi عند تشغيل الأمر؛ وإلا فقد تواجه أخطاء أثناء تشغيل المثبت.

  3. بمجرد إدخال الأمر، اضغط على CTRL + SHIFT + ENTER لتشغيله كمسؤول.

سيؤدي ذلك إلى تشغيل المثبت وإنشاء ملف سجل يسمى EpicGamesInstallerLog.txt. سيتم حفظ هذا على جذر محرك الأقراص C: الخاص بك. بمجرد تحديد موقع الملف النصي، قم بإرفاقه مع تذكرتك إذا كان لديك واحدة وسنكون سعداء لتقديم المساعدة.

Mac

  1. افتح وحدة طرفية وأدخل السطر التالي: open /Applications/Epic\ Games\ Launcher.app --args -debuglogging
  2. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل المشغل. اسمح له بالعمل بشكل طبيعي حتى تتم إعادة إنتاج المشكلة التي تواجهها.
  3. بمجرد أن تقوم بإعادة إنتاج المشكلة، قم بإغلاق المُشغل.
  4. في الوحدة الطرفية الخاصة بك، أدخل السطر التالي: open /Users/[اسم المستخدم الخاص بك هنا]/Library/Logs/Unreal\ Engine/EpicGamesLauncher
  5. في النافذة الناتجة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد EpicGamesLauncher واختر ضغط "EpicGamesLauncher".

بمجرد أن يتم إنشاء السجلات الخاصة بك، قم بإرفاقها مع تذكرتك إذا كان لديك واحدة وسيسرنا أن نقدم لك المساعدة.

هل ساعدت هذه المقالة في حل المشكلة؟

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.