كيف يمكنني تقديم طلب لاسترداد الأموال المدفوعة في عملية شراء على Epic Games Store؟

لطلب استرداد الأموال، سجّل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك هنا واتبع الخطوات أدناه. يمكنك العثور على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Epic Games Store هنا.

1. في صفحة حسابك، انقر على المعاملات (تُسمى أيضًا محفوظات الدفع).
2. ابحث عن اللعبة التي تريد استرداد المبلغ الذي دفعته مقابلها.
3. انقر لتوسيع عرض الطلب وشاهد زمن اللعب.
   إذا كانت اللعبة مؤهلة لاسترداد الأموال ذاتي، فسوف تجد زر طلب استرداد الأموال.
   
   
   
4. انقر فوق الزر طلب استرداد الأموال.
5. حدد سبب استرداد الأموال في النافذة المنبثقة.
   
   
6. انقر فوق تأكيد استرداد الأموال.

سوف تتلقى إشعار تأكيد في الجزء العلوي من شاشتك لإعلامك بأن طلب استرداد الأموال قد اكتمل.

يتم، بشكل افتراضي، رد الأموال المستخدمة في عمليات الشراء إلى طريقة الدفع الأصلية، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا بناءً على طريقة الدفع التي استخدمتها.

يُرجى الاتصال بالبنك أو مزود طريقة الدفع الخاص بك لمعرفة مزيد من المعلومات حول الموعد الذي قد تصبح فيه الأموال المستردة متاحة لك.