كيفية استكشاف مشكلات الاتصال وإصلاحها
المقصود بمشكلة في الاتصال هو أي مشكلة تحول دون قدرتك على استخدام مشغّل Epic Games أو أي منتج آخر من Epic Games. قد يحدث ذلك أثناء محاولة تسجيل الدخول إلى مشغّل Epic Games أو استخدام أي منتج من منتجات Epic Games.
بعض الأمور التي قد تحدث عند مواجهتك مشكلة في الاتصال:
- يتعذر تسجيل الدخول إلى مشغّل Epic Games
- يتعذر تنزيل الألعاب أو تحديثها في مشغّل Epic Games
- استلام رمز خطأ أثناء استخدام مشغّل Epic Games
- يتعذر العثور على اللاعبين أو الاتصال بالألعاب في Fortnite
- يتعذر الانضمام إلى المجموعات الأخرى في Fortnite
- فقدان الحزمة أو زمن انتقال عالي في Fortnite
يجب على لاعبي Xbox الذين يتلقون رسالة "خطأ في الاتصال بقائمة انتظار خدمات Epic" (Error Connecting to Epic Services Queue) التواصل مع فريق الدعم لدى Microsoft (يفتح في علامة تبويب جديدة) للحصول على المساعدة.
- أعد تعيين المودم أو جهاز التوجيه: كيف يمكنني إعادة تشغيل المودم أو الموجه الخاص بي لحل مشكلات الاتصال؟
- قم بالتبديل إلى نظام DNS عام: كيف يمكنني التبديل إلى نظام DNS عام لتقوية اتصالي؟
- قم بمزامنة ساعة جهازك: كيف يمكنني مزامنة الساعة على جهازي؟
- تأكد من إضافة النطاقات المطلوبة إلى القائمة البيضاء: ما النطاقات التي يجب إدراجها في القائمة البيضاء للوصول إلى خوادم Epic؟
- أعد تعيين ذاكرة تخزين الجهاز المؤقتة: كيف يمكنني مسح أو إعادة ضبط ذاكرة التخزين المؤقت لجهازي؟
- تأكد من أن نظام Windows محدث إلى آخر إصدار: تحديث Windows (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- تحقق من إعدادات خادم الوكيل وقم بتعطيلها: كيف يمكنني تحديد خادم وكيل وتعطيله حتى يتسنى لي الاتصال بخوادم Epic Games؟
- جرّب تشغيل الألعاب في وضع عدم الاتصال: كيف أقوم بتشغيل الألعاب في وضع عدم الاتصال بالإنترنت باستخدام مشغّل Epic Games؟
- قم بمسح ذاكرة DNS الخاصة بك: كيف يمكنني مسح نظام DNS الخاص بي على Windows لتحسين اتصالي بالخوادم لديكم؟
- أعد تعيين ملف Windows Hosts على الإعداد الافتراضي: كيفية إعادة ضبط ملف Hosts على الإعداد الافتراضي (يفتح في علامة تبويب جديدة)
- قم بتعديل ملفات مشغّل Epic Games: كيف يمكنني تعديل ملفات مشغّل Epic Games لتحسين سرعات التنزيل؟
- عطل التطبيقات التي تعمل في الخلفية: كيف يمكنني تعطيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية
إذا جربت جميع الخطوات السابقة وما زالت مشكلة الاتصال مستمرة، فنوصي بالتواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك للحصول على الدعم.