تمت إعادة تعييني إلى المستوى 1 وفقدت كل تقدمي. هل حُذف حسابي؟

كيف يمكن أن يحدث هذا؟

على الأرجح أنك سجلت دخولك إلى حساب غير صحيح أو قد يكون حساب جهاز اللعب لديك قد تم إلغاء ربطه من حسابك الأساسي في Epic Games.

إن حسابك على Epic Games هو الذي يحتفظ بجميع بياناتك المحفوظة وتقدمك، وليس حساب جهاز اللعب المرتبط بك.
عند إلغاء ربط حساب جهاز لعبك عن حساب Epic Games، فلن يمكنك استخدام حساب Epic Games في المرة القادمة التي تحاول فيها اللعب. تطالبك اللعبة بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد على Epic Games.

اختيار عدم تسجيل الدخول يُنشئ حساب Epic Games جديدًا خاليًا من أي بيانات وتقدم، يمكنك اللعب على الحساب الجديد، لكن تقدمك لن يكون متاحًا.
يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة ربط حساب جهاز لعبك بحساب Epic Games الأصلي.

أنت تسجل الدخول إلى الحساب الخاطيء

من المحتمل أنك تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب مختلف عن الحساب الذي تتوقعه. فتأكد من استخدامك عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games لديك. يمكنك أيضًا محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب خارجي مربوط بحساب Epic Games. 

تم إلغاء ربط حسابك على المنصة، أعد ربط حسابك.

لإعادة ربط حساب جهاز لعبك وحل المشكلة، هناك أربع خطوات تحتاج إلى القيام بها:

1. سجّل الدخول إلى حساب جهاز لعبك ثم سجل حساب Epic Games الخاص بك.
2. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
3. ألغِ ربط حساب جهاز لعبك من الحساب الذي لا يحتوي على أي بيانات 
4. اربط حساب جهاز لعبك بحساب Epic Games المطلوب

سجّل الدخول إلى حساب جهاز لعبك ثم سجل حساب Epic Games الخاص بك.

أولاً، يجب عليك تسجيل حسابك حتى تتمكن بعد ذلك من إلغاء ربط حساب جهاز اللعب من حساب Epic Games الذي تم إنشاؤه حديثًا. 

1. على الكمبيوتر المكتبي لديك: انتقل إلى صفحة Epic Games الرئيسية (يفتح في علامة تبويب جديدة) وتأكد من أنك سجلت الخروج. 
2. انقر على تسجيل الدخول.
3. اضغط على أيقونة جهاز اللعب الذي تريد ربطه بحساب Epic. يجب عليك اختيار جهاز اللعب الذي تستخدمه للعب أي من ألعاب Epic. ستُطالب بتسجيل حسابك بعد إتمام عملية تسجيل الدخول.
4. سجّل حسابك على Epic Games مع استكمال جميع الحقول المطلوبة. بعد ذلك، انقر على حفظ التغييرات.

تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني

تفقّد كيفية التحقق من صحة البريد الالكتروني لحساب Epic Games لديك. للمزيد من التفاصيل.

ألغِ ربط حساب جهاز لعبك من الحساب الذي لا يحتوي على أي بيانات

عندما يتم التحقق من بريدك الإلكتروني، يمكنك إلغاء ربط حساب جهاز لعبك من حساب Epic Games الذي سجلته للتو. بعد ذلك، يمكنك ربط حساب جهاز لعبك بحساب Epic Games الذي يحتوي على بياناتك. 

تفقّد كيف أقوم بإلغاء ربط حساب جهاز اللعب بحساب Epic Games لديّ؟ للمزيد من التفاصيل.

اربط حساب جهاز لعبك بحساب Epic Games المطلوب

عندما يتم إلغاء ربط جهاز اللعب، يمكنك إعادة ربط حساب جهاز لعبك بحساب Epic Games الذي يحمل بياناتك.

1. حدد اسم العرض الخاص بك من شريط القوائم.  في القائمة المنسدلة، انقر على تسجيل الخروج.
2. ابق في صفحة Epic Games الرئيسية (يفتح في علامة تبويب جديدة) واضغط على تسجيل الدخول (أو أيقونة الصورة الظلية). 
3. حدد خيار تسجيل الدخول لجهاز اللعب الذي ألغيت ربطه للتو وسجل الدخول. 
4. حدد الربط بحساب موجود.
5. سجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Epic Games الذي تريد ربطه بجهاز لعبك.

تم الآن ربط حساب Epic Games المسجّل الخاص بك بجهاز اللعب. في المرة المقبلة التي تلعب فيها، من المفترض أن تظهر جميع مشترياتك وتقدمك.

إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال لا ترى تقدمك ولكنك متأكد من أنك سجلت الدخول إلى الحساب الصحيح، فيُرجى إرسال تذكرة دعم وسيقوم فريقنا بمساعدتك.