كيفية إلغاء أو استرجاع المشتريات فيFortnite

يمكنك طلب استرداد قيمة معظم مشتريات عناصر الزينة داخل اللعبة التي تمت باستخدام عملات V-Bucks، وذلك باستخدام خيار إلغاء الشراء أو خيار بطاقة الاسترجاع.

في حال اشتريت عنصر زينة بمال حقيقي وتريد استرداد قيمته، يُرجى زيارة [صفحة طلب استرداد الأموال من Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة).

إلغاء الشراء

يمكنك إلغاء أي عملية شراء غير مقصودة أجريتها باستخدام عملات V-Bucks. إلغاء الشراء متاح حتى تتجهز بالعناصر التي اشتريتها أو تستخدمها خلال اللعب. لا يُسمح بإلغاء الشراء إلا للعناصر التي تم شراؤها خلال آخر 24 ساعة. عند إلغاء عملية الشراء، سيتم إزالة العنصر من حسابك، وسيتم استرداد عملات V-Bucks الخاصة بك. يمكنك استخدام ميزة إلغاءالشراءمرة واحدة فقط لكل عنصر اشتريته. إذا ألغيت عملية شراء ثم اشتريت العنصر نفسه مجددًا، فستُذكرك اللعبة بهذه القاعدة.

ملاحظة هامة: لا يمكن استخدام خيار إلغاء الشراء على ما يلي:

حزمة مهام رفع المستوى
الباقات التجميلية
عمليات الشراء الممنوحة
البطاقات
لامات الغنائم (أنقِذ العالم)
عناصر الأحداث أو العناصر الأسبوعية (أنقِذ العالم)
بطاقة Festival من Fortnite
مسار المكافآت المميّز

ملاحظة: إذا لم تتمكن من إلغاء عملية شرائك لأنها خارج فترة السماح، فحاول إرجاع المنتج كخيار بديل.

تذاكر الإرجاع

إذا مر أكثر من 24 ساعة، فقد تتمكن من استخدام تذاكر الإرجاع لاسترداد قيمة عملية شراء مؤهلة.

يبدأ كل حساب بـ 3 تذاكر إرجاع.
يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة التي تم شراؤها خلال آخر 30 يومًا.
استخدام تذاكر الإرجاع سيزيل العنصر من حسابك ويضيف عملات V-Bucks إلى رصيدك مجددًا.
إذا كانت عملية الشراء عبارة عن حزمة، فيجب إرجاع الحزمة بأكملها.
عندما تستخدم إحدى التذاكر، سيتم منحك تذكرة جديدة كل 365 يومًا، بحد أقصى 3 تذاكر.

لإلغاء أو إرجاع عملية شراء داخل اللعبة:

افتح Fortnite.
اضغط على أيقونة اللاعب في أعلى الجانب الأيمن.
توجه إلى الإعدادات > الحساب والخصوصية.
حدد الإرجاع أو إلغاء الشراء.
ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه أو إلغاء شرائه
أكد اختيارك.
ستظهر لك شاشة تم بنجاح توضح عملية استرداد عملات V-Bucks الخاصة بك.

لإلغاء أو إرجاع عملية شراء في متجر العناصر الإلكتروني

سجّل الدخول إلى حسابك عبر الرابط fortnite.com/shop (يفتح في علامة تبويب جديدة).
انقر على أيقونة اللاعب في أعلى الجانب الأيمن.
حدد إرجاع وإلغاء المشتريات.
حدد عرض المشتريات.
اختر العنصر الذي تريد إرجاعه أو إلغاء شرائه.
أكد اختيارك.
ستظهر لك شاشة تم بنجاح توضح عملية استرداد عملات V-Bucks الخاصة بك.