كيف أحل مشكلات الدردشة الصوتية في Fortnite؟

ملحوظة: إن كنت مقيمًا داخل مصر أو الإمارات العربية المتحدة، فلن تتمكن من استخدام ميزة الدردشة الصوتية في Fortnite بسبب حظر هذه البلدان لتقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)تفقد مشكلات المجتمع على لوحة Trello

يحدّث فريق مجتمع Fortnite لوحة Trello هذه بإضافة آخر المشكلات المعروفة، التي قد تتضمن مشكلات في الدردشة الصوتية. احرص على التحقق من لوحة Trello الخاصة بمشكلات مجتمع Fortnite (يفتح في علامة تبويب جديدة) أولًا للاطلاع على أحدث المعلومات ومعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة في الدردشة الصوتية.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)تفقد حالة خادم Epic Games

تفقّد صفحة حالة خادم Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة) للتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بصورة طبيعية. إذا كانت الدردشة الصوتية متأثرة بانقطاع أو بمشكلة عامة في النظام، فقد تُحل مشكلتك عند إصلاح الانقطاع. 

(يفتح في علامة تبويب جديدة)ارفع صوت الدردشة الصوتية لديك

(يفتح في علامة تبويب جديدة)تفقد قنوات دردشة Fortnite الصوتية لديك

تأكد من أنك تستخدم قناة الدردشة الصوتية الصحيحة. إن كنت تستخدم قناة خاطئة، فقد يتسبب هذا في عدم تمكنك من سماع زملائك بالفريق إن كنت تلعب على منصات متعددة.

لدى Fortnite خياران في القنوات للاستخدام: قناة المجموعة وقناة اللعبة. يمكنك التبديل بين قنوات الدردشة داخل اللعبة من خلال استخدام القائمة الاجتماعية:

• قناة المجموعة تجمع اللاعبين الذين ينتمون إلى المجموعة نفسها (المجتمعون في الردهة معًا).
• قناة اللعبة تجمع اللاعبين الذين ينتمون إلى الفريق نفسه لكن في مجموعات مختلفة (داخل فريق وفقًا لوضع اللعبة).

ربما تكون في دردشة المجموعة على Xbox أو Playstation، وكلاهما سيمنع الدردشة الصوتية في Fortnite من العمل. 

ملحوظة: إذا كنت ترغب في استخدام الدردشة الصوتية في Fortnite، فعليك الخروج من الدردشة الجماعية على Xbox أو PlayStation لاستخدام دردشة Fortnite الصوتية، حتى وإن لم يكن هناك طرف آخر في تلك الدردشة. إذا كنت لا تعرف كيفية مغادرة الدردشة الجماعية على Xbox أو PlayStation، فيُرجى الرجوع إلى مصادر دعم Xbox (يفتح في علامة تبويب جديدة) أو PlayStation (يفتح في علامة تبويب جديدة) الخاصة.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)عدل إعدادات الرقابة الأبوية

إذا كان حسابك محدودًا حاليًا (أي إن أحد الوالدين/الوصي لم يُكمل عملية الموافقة الأبوية)، فلن تتمكن من استخدام الدردشة الصوتية أو النصية لحين إتمام هذه العملية. يمكنك الاطلاع على معلومات أكثر عن الحسابات المحدودة في الأسئلة الشائعة حول الحسابات المحدودة (يفتح في علامة تبويب جديدة)

إذا تم تفعيل الرقابة الأبوية على حسابك في Fortnite، فقد تحتاج إلى الاستعانة بأحد والديك أو ولي الأمر لتعديل الإعدادات حتى تعمل الدردشة النصية والصوتية بشكل صحيح.

لتمكين الدردشة الصوتية من صفحة إعدادات الرقابة الأبوية، تأكد من ضبط الدردشة النصية أو الدردشة الصوتية إما على الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع (لن تعمل الدردشة الصوتية والنصية إذا تم تعيين هذا الخيار على لا أحد).

إن كان عمرك أقل من 10 أعوام، ومنحك والداك الإذن، فيمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط

إن كان عمرك بين 10 أعوام إلى 12 عامًا، ومنحك والداك الإذن، فيمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط
• الأصدقاء وزملاء الفريق

إن كان عمرك 13 عامًا أو أكبر، فيمكنك الدردشة مع:

• الأصدقاء فقط
• الأصدقاء وزملاء الفريق
• الجميع

لمزيد من المعلومات حول الرقابة الأبوية، تفقّد: الرقابة الأبوية (يفتح في علامة تبويب جديدة).

(يفتح في علامة تبويب جديدة)افتح منافذ الشبكة اللازمة

تستخدم الدردشة الصوتية بروتوكولًا يُدعى بروتوكول المراسلة والحضور القابل للتوسيع. يتطلب هذا البروتوكول فتح منفذي الشبكة 5222 و433 لتتوافر إمكانية الاتصال.  لمزيد من المعلومات عن كيفية فتح منافذ الشبكة، يُرجى الرجوع إلى كيفية فتح منافذ الشبكة للاتصال بمشغّل Epic Games وFortnite.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشاف أخطاء Xbox وإصلاحها

تأكد من الاتصال بدردشة لعبة Fortnite

إن كنت داخل مجموعة في Xbox، فقد تحتاج إلى التبديل يدويًا إلى دردشة لعبة Fortnite عن طريق:

1. اضغط على زر Xbox بوحدة التحكم لديك.
2. انتقال إلى لوحة المجموعات والدردشات.
3. حدد مجموعتك.
4. اضغط على زر عرض بوحدة التحكم.
5. حدد الانتقال إلى دردشة اللعبة.

ضبط إعدادات DNS 

تفقّد كيف أبدل إلى DNS عام لتعزيز الاتصال؟

اضبط إعدادات الخصوصية والأمان عبر الإنترنت من أجل لعب متعدد المنصات

تأكد من تهيئة إعدادات الخصوصية وسلامة الاتصال لديك للعب على منصات متعددة. 

1. على Xbox، اضغط على زر Xbox لفتح الدليل، ثم انتقل إلى النظام > الإعدادات > الحساب.
2. حدد الخصوصية والأمان عبر الإنترنت > خصوصية Xbox Live > عرض التفاصيل والتخصيص > الاتصال وتعدد اللاعبين.
   ملاحظة: إذا كنت تُعد دردشة صوتية لأحد أفراد العائلة، من الحساب، حدد إعدادات العائلة > إدارة أفراد العائلة.. اختر عضوًا بالأسرة، ثم اتبع الخطوة 2 كما هو موضح بالأعلى.
3. اختر الإعدادات للخيارات التالية:
   • يمكنك اللعب مع أشخاص خارج Xbox Live.
     هذا يسمح أو يحظر كل اللعب متعدد الشبكات. اضغط على السماح باستخدام الدردشة الصوتية.
   • يمكنك التواصل خارج Xbox Live بالصوت والنص.
     عند سماحك باللعب متعدد الشبكات، فإنك تتحكم بمَن يمكنه التواصل معك. اختر الجميع أو حظر أو أصدقاء داخل اللعبة.
4. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت في Xbox

يُرجى الرجوع إلى كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـXbox Series S|X؟

تفعيل UPnP على الموجه الخاص بك

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك.
   ملاحظة: للمزيد من التفاصيل حول تسجيل الدخول إلى الموجه الخاص بك، ابحث عبر الإنترنت للعثور على إرشادات متعلقة بالطراز الخاص بك.
2. سجّل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك.
3. انتقل إلى قائمة UPnP على الموجه الخاص بك.
   ملاحظة: تختلف خطوات العثور على هذه القائمة من موجه لآخر، لذا ابحث عن التفاصيل على الموجه الخاص بك. في حالة عدم توفر UPnP، نوصي بإعادة توجيه المنفذ.
4. قم بتمكين UPnP.
5. احفظ تغييراتك.
6. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Xbox الخاص بك.
7. اختر صفحة تبويب الشبكة.
8. اختر مربع كتابة NAT تجريبي. الآن يفترض أن يكون لديك NAT مفتوح على جهاز Xbox الخاص بك.
9. أعد محاولة الدردشة الصوتية.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشاف أخطاء PlayStation وإصلاحها

عطّل إعداد كتم صوت الدردشة الصوتية للعبة على PlayStation 5

1. اضغط على زر PS بوحدة التحكم في أثناء فتح قائمة PlayStation 5 الرئيسية.
2. اختر صوتًا.
3. عطّل إعداد كتم صوت الدردشة الصوتية للعبة.
4. أعد تشغيل Fortnite.

ضبط إعدادات DNS

تفقّد كيف أبدل إلى DNS عام لتعزيز الاتصال؟

ملحوظة: سيواجه اللاعبون على PlayStation 5 مقاطعات في الدردشة الصوتية خلال تحميل Fortnite، لكن من المفترض أن تعود إلى طبيعتها بعد الانتهاء من تحميل Fortnite بنجاح.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشاف أخطاء Nintendo Switch وإصلاحها

ضبط إعدادات DNS

تفقّد كيف أبدل إلى DNS عام لتعزيز الاتصال؟

ملحوظة: قد يواجه المستخدمون مشكلات في الدردشة الصوتية في حال استخدامهم لسماعات رأس بمقبس 3.5 ملم في أثناء توصيل جهاز اللعب بشاشة. إذا كان جهاز اللعب متصلًا بشاشة، فيُوصى بالاتصال عبر منفذ USB، سواء باستخدام مُستقبل USB أو سماعة رأس بمقبس USB أو محوّل من نوع منفذ USB إلى مقبس 3.5 ملم.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر وإصلاحها

تحديثات نظام تشغيل Windows

تتطلب الدردشة الصوتية أن يكون نظام Windows محدّثًا بالكامل. يُرجى الرجوع إلى تثبيت تحديثات Windows (يفتح في علامة تبويب جديدة).

ضبط إعدادات DNS

تفقّد كيف أبدل إلى DNS عام لتعزيز الاتصال؟

إعدادات الدردشة الصوتية

تأكد من ضبط الدردشة الصوتية على الأصدقاء فقط أو الأصدقاء وزملاء الفريق أو الجميع، وتحقق من استخدامك لميزة اضغط للتحدث للتواصل مع الآخرين.

يجب أن تعمل الخيارات الافتراضية لأجهزة الإدخال والإخراج ما دامت إعدادات نظام تشغيل Windows الخاص بك مضبوطة على جهاز الصوت الذي تستخدمه. 

إن كانت الدردشة الصوتية لا تعمل، فجرّب تغيير أجهزة الإدخال أو الإخراج المتصلة بجهاز تشغيل الصوت الذي تستخدمه. 

لتغيير أجهزتك الافتراضية:

1. انقر فوق ابدأ.
2. اكتب لوحة التحكم واضغط دخول.
3. انقر فوق الصوت (Sound).
4. في علامة تبويب إعادة تشغيل ، اضغط على جهاز الإخراج (مكبرات الصوت/سماعات الرأس) الذي تريد استخدامه بصفته الجهاز الافتراضي ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر تعيين كجهاز افتراضي.
5. اضغط على تبويب تسجيل، ثم حدد جهاز الإدخال (الميكروفون) الذي تريد استخدامه باعتباره جهازك الافتراضي. اضغط بزر الماوس الأيمن عليه واختر تعيينه جهازًا افتراضيًا.
6. اضغط على تطبيق، ثم اضغط على موافق.

ملحوظة: إذا كانت الرقابة الأبوية مُفعلة على حسابك، فعليك تفعيل الدردشة الصوتية من إعدادات الرقابة الأبوية لتتمكن من استخدامها. لا يمكن تغيير إعدادات الرقابة الأبوية من إعدادات الصوت العادية.

عدّل إعدادات أذونات التطبيق

تأكد من أن إعدادات الخصوصية لنظام تشغيل Windows لديك تسمح باستخدام الميكروفون في Fortnite.

Windows 11:

1. انقر فوق ابدأ.
2. افتح تطبيق الإعدادات
3. في القائمة اليسرى، حدد الخصوصية والأمان.
4. ابحث عن الميكروفون في أذونات التطبيق.
5. تأكد أن خيار Fortnite مفعّل.

Windows 10:

1. انقر فوق ابدأ.
2. افتح تطبيق الإعدادات
3. حدد خيار الخصوصية
4. حدد تطبيق Fortnite.
5. تأكد أن الميكروفون إذن مفعّل.

يمكنك معرفة المزيد حول أذونات التطبيقات في مقال دعم Microsoft هذا: أذونات التطبيق (يفتح في علامة تبويب جديدة)

(يفتح في علامة تبويب جديدة)استكشاف أخطاء Mac وإصلاحها

أذونات الميكروفون

تحتاج الميكروفونات على نظم Mac إلى أن تُمنح حق الدخول للعمل في Fortnite.

تأكد من أن Fortnite لديها إذن للوصول إلى الميكروفون لاستخدامه بنجاح على جهاز Mac الخاص بك. يُرجى الرجوع إلى التحكم في إمكانية الوصول إلى الميكروفون على جهاز Mac (يفتح في علامة تبويب جديدة) لضمان تمكن Fortnite من استخدام الميكروفون.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)تعديل إعداد موجه SIP-ALG

إذا كنت تستخدم جهاز توجيه للاتصال بالإنترنت، فربما يتعين عليك تعطيل إعداد SIP-ALG للسماح بتشغيل الدردشة الصوتية. تواصل مع الشركة المُصنعة لجهاز التوجيه لديك للحصول على التعليمات الخاصة بكيفية تنفيذ هذه الخطوة، إذ تختلف الخطوات وفقًا لطراز الجهاز.

(يفتح في علامة تبويب جديدة)التأكد من صحة التوقيت والمنطقة الزمنية

للتحقق من منطقتك الزمنية والتوقيت، يُرجى الرجوع إلى كيفية ضبط توقيتك ومنطقتك الزمنية (يفتح في علامة تبويب جديدة)