يُرجى النقر فوق اتصل بنا لإرسال تذكرة دعم، وسنحقق فيما يثير قلقك.
بمجرد مراجعة ما أرسلته، سيطلب الوكيل المعلومات ذات الصلة لمساعدتنا في التحقق من الرسوم المفروضة عليك.
إذا تم إجراء عمليات الشراء على جهاز كمبيوتر شخصي، فيرجى النقر فوق اتصل بنا لإرسال تذكرة دعم، وسنراجع طلبك ونرد عليك.
إذا كانت عملية شراء قد أُجريت من خلال منصة لعب أو جهاز محمول وليس من Epic Games Store مباشرة، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بالمنصة المعنية لتقديم طلب استرداد الأموال.
لا يمكننا رد أموال المشتريات التي تم إجراؤها على Sony PlayStation أو Microsoft Xbox أو Nintendo Switch مباشرة.
للاتصال بفريق الدعم المعني، يرجى التوجه إلى كلٍ حسب الوارد أدناه:
أخبرنا كيف يمكن لنا أن نساعدك.