هناك أمران قد يسببان مشاكل الاتصال، لكن يمكن حل أغلبهم بقدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 

جرب الخطوات التالية لحل بعض المشاكل الشائعة. بعد كل خطوة، تحقق لمعرفة ما إذا تم حل مشكلة الاتصال الخاصة بك.

جرب الخطوات التالية لحل بعض المشاكل الشائعة.

  1. تحقق من صفحة حالة خادم Epic Games للتأكد من أن جميع الأنظمة تعمل. إذا كانت المشكلة ’التي تواجهك ذات صلة بانقطاع الخدمة أو مشكلة عامة في النظام، فلن’ تتمكن من الاتصال بمشغّل Epic Games أو Fortnite لحين إنهاء انقطاع الخدمة أو حل المشكلة. 
  2. إذا كانت جميع الخوادم متصلة بالإنترنت، فالخطوة الأولى السهلة هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم والمودم الخاصين بك اترك المودم الخاص بك مفصولاً لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيله مرة أخرى.
  3. الخطوة التالية، قم بتعطيل أية تطبيقات في الخلفية والتي يمكن أن تتداخل مع مشغّل Epic Games.
  4. تحقق من وجود خادم وكيل.
    • إذا كنت تستخدم’ خادم وكيل، فجرب تعطيله
    • إذا كنت متصلاً بشبكة أكاديمية أو مؤسسة، فربما تكون تستخدم خادم وكيل للاتصال بالإنترنت. يمكنك معرفة طريقة استخدام خادم وكيل للاتصال بمشغل Epic Games من هنا.
  5. إذا كان لديك جدار حماية، فقم بإلغاء حظر المنافذ التالية: 80، و433، و443، و3478، و3479، و5060، و5062، و5222، و6250، و 12000-65000.
  6. قم بتغيير الإعدادات في ملف Engine.ini بمشغّل Epic Games الخاص بك لتحسّن سرعات التنزيل أو تحل مشكلات الاتصال:
    1. انقر فوق ابدأ.
    2. اكتب %localappdata% واضغط على Enter.
    3. افتح مجلد EpicGamesLauncher .
    4. افتح مجلد الحفظ .
    5. افتح مجلد التهيئة .
    6. افتح مجلد Windows .
    7. افتح Engine.ini ثم أضف الأسطر التالية إليه:
      [HTTP]
      HttpTimeout=10
      HttpConnectionTimeout=10 HttpReceiveTimeout=10
      HttpSendTimeout=10
      [Portal.BuildPatch]
      ChunkDownloads=3 ChunkRetries=20
      RetryTime=0.5 
    8. احفظ الملف ثم افتح مشغّل Epic Games مجددًا.
  7. قم بتبديل خادم DNS عن طريق زيارة الروابط أدناه:
  8. Fortnite فقط: إذا رأيت 9.999 مللي ثانية في اختبار اتصال منطقة العثور على اللاعبين، فتأكد من تحديد أقرب منطقة لك وليس بشكل تلقائي. ينبغي لهذا أن يسمح لك بالعثور على اللاعبين بنجاح.
  9. بالنسبة للمؤسسات، أو الكليات، أو الجامعات، ربما تكونون على شبكة مُقيدة. إذا كنتم على إحدى تلك الشبكات وتواجهكم مشكلات في استخدام مشغّل Epic Games أو لعب ألعابنا، فننصحكم بالتواصل مع قسم تقنية المعلومات لديكم للسماح للمجالات التالية أو تمكينها:

إذا جربت ’جميع تلك الحلول ولا تزال ’تواجهك مشكلات في الاتصال، فانقر فوق اتصل بنا لتفتح تذكرة دعم.