ทำไมฉันถึงได้รับเงินคืนจากการสั่งซื้อล่วงหน้า
หากคุณได้รับเงินคืนจากการสั่งซื้อล่วงหน้าโดยไม่ได้ร้องขอ อาจมีสาเหตุมาจากสิ่งต่อไปนี้ (รายการไม่ครอบคลุมสาเหตุทั้งหมด):
- วันเปิดตัวตามกำหนดของเกมถูกเลื่อนออกไปมากกว่า 30 วัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในอีเมลบัญชี Epic ของคุณพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันเปิดตัวใหม่ ในกรณีนี้ ระบบของเราจะคืนเงินการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณโดยอัตโนมัติ
- การเลื่อนเปิดตัวของเกมที่ไม่มีกำหนดและไม่ทราบวันเปิดตัว วันเปิดตัวที่โฮมเพจของผลิตภัณฑ์ (เกม, DLC, แอป ฯลฯ) จะถูกเปลี่ยนเป็น "เร็วๆ นี้" และคุณจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า
หากวันเปิดตัวตามกำหนดของเกมถูกเลื่อนออกไปน้อยกว่า 30 วัน คุณจะได้รับแจ้งวันเปิดตัวใหม่ และสามารถยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าด้วยตนเองได้
คุณสามารถดูวันเปิดตัวที่กำหนดได้ที่แท็บของเกมใน Epic Games Store ของเราใต้หัวข้อ เปิดให้เล่น
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขอคืนเงินสำหรับการซื้อบน Epic Games Store โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของ Epic Games Store (เปิดในแท็บใหม่) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม