Чому мені повернули кошти за завчасне придбання?

Якщо вам повернули кошти за завчасне придбання, але ви не надсилали відповідний запит, це могло статися з однієї з таких причин: 

• Заплановану дату виходу гри було відкладено на понад 30 днів. Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту, пов’язану з вашим обліковим записом Epic Games, з додатковою інформацією про нову дату виходу. У цьому разі наша система автоматично відшкодує кошти за завчасне придбання. 
• Гру було відкладено на невизначений термін, а дата виходу наразі невідома. Замість дати виходу на головній сторінці продукту (гри, завантажуваного вмісту, застосунку тощо) з’явиться напис «Незабаром» і ви автоматично отримаєте повне відшкодування коштів за завчасне придбання. 

 Якщо заплановану дату виходу гри було відкладено менше ніж на 30 днів. Ви отримаєте повідомлення про зміну дати виходу й вам буде запропоновано самостійно скасувати завчасне придбання.

Заплановану дату виходу можна переглянути на вкладці гри в Epic Games Store у розділі Доступно.

Якщо ви хочете дізнатися, як повернути кошти за покупки, здійснені у Epic Games Store, ознайомтеся з Політикою повернення коштів Epic Games Store (Відкриється в новій вкладці).