Como conseguir o reembolso de uma compra feita na Loja Virtual

Para solicitar um reembolso da sua compra, clique em Transações (Abre em uma nova aba) para iniciar o processo. Em seguida, siga as etapas abaixo: 

1. Encontre o pedido para o qual você deseja um reembolso nas suas compras.
2. Clique na seta para baixo ao lado da compra para expandi-la.
    
3. Clique na opção Solicitar reembolso.
   Observação: se a opção Solicitar reembolso não estiver disponível, isso significa que o pedido não se qualifica para reembolso. Consulte os requisitos de elegibilidade na Política de Reembolso da Epic Games Store (Abre em uma nova aba).
    
4. Selecione o motivo do reembolso na janela pop-up.
   Observação: por padrão, os reembolsos são emitidos pela forma de pagamento original, mas isso nem sempre é possível e depende da forma de pagamento utilizada. Em algumas regiões, também é possível obter o reembolso para seu saldo da conta. Consulte as Perguntas Frequentes sobre Saldo da Conta (Abre em uma nova aba) para saber onde essa opção está disponível, e confira os Termos e condições do saldo da conta da Epic Games (Abre em uma nova aba) para mais detalhes. 
5. Clique em Confirmar reembolso.
   Observação: você receberá uma confirmação na parte inferior da tela informando que o reembolso foi concluído. Entre em contato com seu provedor de pagamento ou banco para obter mais informações sobre quando o reembolso estará disponível.