Cum să soliciți rambursarea unei achiziții în magazinul web

Pentru a ți se rambursa achiziția, dă clic pe Tranzacții (Se deschide într-o filă nouă) pentru a iniția procesul. Apoi, urmează pașii de mai jos: 

1. Găsește comanda care vrei să ți se ramburseze în achizițiile tale.
2. Dă clic pe săgeata în jos de lângă achiziție pentru a o extinde.
    
3. Dă clic pe opțiunea Solicită rambursare.
   Notă: dacă nu există opțiunea Solicită rambursare, comanda nu este eligibilă pentru rambursare. Pentru cerințele de eligibilitate, vezi Politica de rambursare Epic Games Store (Se deschide într-o filă nouă).
    
4. Selectează motivul rambursării în fereastra pop-up.
   Notă: în mod implicit, rambursările se fac prin metoda de plată originală, dar uneori acest lucru nu este posibil, în funcție de metoda de plată folosită. Unele regiuni permit și opțiunea de rambursare în soldul contului. Vezi întrebările frecvente despre soldul contului (Se deschide într-o filă nouă) pentru a afla unde este disponibilă această opțiune și consultă Termenii și condițiile pentru soldul contului Epic Games (Se deschide într-o filă nouă) pentru mai multe detalii. 
5. Dă clic pe Confirmă rambursarea.
   Notă: apare o notificare de confirmare în partea de jos a ecranului care îți arată că rambursarea s-a finalizat. Pentru mai multe informații despre data la care va deveni disponibilă suma aferentă rambursării, ia legătura cu furnizorul de plăți sau cu banca.