Een terugbetaling aanvragen voor een aankoop in de webwinkel

Voor een terugbetaling van je aankoop, klik je op Transacties (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om het proces te starten. Volg vervolgens de onderstaande stappen: 

1. Zoek de bestelling die je terugbetaald wilt krijgen in je aankopen.
2. Klik naast de aankoop op het pijltje omlaag om de opties uit te vouwen.
    
3. Klik op de optie Terugbetaling aanvragen.
   Opmerking: als er geen optie Terugbetaling aanvragen is, komt de bestelling niet in aanmerking voor een terugbetaling. Raadpleeg het terugbetalingsbeleid van de Epic Games Store (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor de voorwaarden om hiervoor in aanmerking te komen.
   
4. Selecteer de reden voor de terugbetaling in het pop-upvenster.
   Opmerking: standaard worden terugbetalingen naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd, maar dit is niet altijd mogelijk, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Sommige regio's ondersteunen ook de optie om geld terug te storten op je accountsaldo. Zie de Veelgestelde vragen over accountsaldo (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om te weten te komen waar de optie beschikbaar is en zie de Algemene voorwaarden voor het Epic-accountsaldo (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor meer informatie.
5. Klik op Terugbetaling bevestigen.
   Opmerking: er verschijnt een bevestigingsbericht onderin je scherm om aan te geven dat de terugbetaling is voltooid. Neem contact op met je betalingsprovider of bank voor meer informatie over wanneer je geld beschikbaar is.