为什么我看不到自己在Epic游戏商城购买的内容？

如果您最近在Epic游戏商城进行了购买，但无法找到所购买的内容，请按照以下步骤操作。

检查您是否登录了正确的账户

如果您有多个 Epic Games 账户，请确认您已登录用于进行购买的账户。查看您的交易记录 (在新选项卡中打开)，以验证哪个账户拥有购买记录。

查看游戏库

• 清除 Epic Games 游戏库中的任何筛选条件，然后重新搜索内容。
• 如果您购买的是可下载内容或游戏内内容，请启动游戏以激活它，部分内容仅在启动游戏后才会显示。
• 如果您预购了游戏，内容将在发售日期开放，在此之前不会显示在您的库中。

请注意：如果您是在网页商城进行的购买，请参阅：网页商城购买内容未入库。

确认您的付款已处理

请检查您的电子邮件，查看是否有购买收据，或前往您的交易记录 (在新选项卡中打开)，以确认购买是否完成。

• 如果没有收据，且交易记录中没有相关条目，则该购买未完成。请尝试再次购买。
• 如果没有收据，但您的账户发生了扣款，请联系您的银行或支付服务提供商，以查询转账状态。
• 如果您有收据或交易记录条目，则表示付款已成功。提交支持请求，并附上您的订单号以及缺失内容的名称。

Note：现金付款最多可能需要 5 个工作日进行处理。如果距离您使用现金支付的日期未满 5 天，请在 5 天后再次查看。