Epic Games Hesabı Bakiyesi Şikâyetlerini Ele Alma Politikası

Epic Games hesap bakiyenle ilgili endişelerini ciddiye alıyoruz. Epic Games hesap bakiyenle ilgili herhangi bir sorunun veya şikâyetin varsa:

1. Bir destek talebi gönder, böylece ekibimiz sana yardımcı olabilir.
   1. Şikâyetinin hukuk ekibimiz tarafından incelenmesi gerekiyorsa lütfen Epic Games, Inc., Hukuk Departmanı, İLGİLİ: Epic Games hesap bakiyesi, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, ABD adresine bir mektup gönder.
   2. Adını, hesap adını, adresini, seninle nasıl iletişime geçileceğini ve sorunun açıklamasını ekle.
2. Epic Oyuncu Desteği derhal yanıt verecek ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere faaliyet alanımız kapsamındaki herhangi bir sorunla ilgili sana yardımcı olmak için makul çabaları gösterecektir:
   1. Ödeme tutarsızlıkları
   2. Bildirilmiş dolandırıcılık
   3. Para birimi transferleri
   4. Eksik bakiyeler
   5. İadeler

İstisnai durumlarda, örneğin şikâyetin Oyuncu Desteği tarafından çözülemiyorsa şirket içinde uygun birimlere iletilir.

Dahili süreci takiben vakan ile ilgili gelişmeler veya çözüm için gerekli bilgiler hakkında sana ulaşırız. 
Şikâyetini çözümleyemezsek geçerli ürün SKLA'sına veya hükümlerine göre sorunun hakkında resmi bir itirazda bulunabilirsin.