Epic Games Store에서 구매한 항목을 볼 수 없는 이유가 무엇인가요?
최근에 Epic Games Store에서 구매했으나 콘텐츠가 표시되지 않는 경우 다음 단계를 따르세요.
올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요
여러 개의 에픽게임즈 계정이 있다면, 구매에 사용한 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 어떤 계정에 구매 기록이 있는지 확인하려면 거래 내역 (새 탭에서 열립니다) 을 확인해 보세요.
라이브러리를 확인하세요.
- 에픽게임즈 라이브러리에서 활성화된 필터를 지우고 콘텐츠를 다시 찾아보세요.
- 구매한 것이 DLC 또는 게임 내 콘텐츠라면, 게임을 실행하여 활성화하세요. 일부 콘텐츠는 게임을 실행한 후에만 표시됩니다.
- 게임을 사전 구매한 경우, 콘텐츠는 출시일에 이용 가능해지며 그전에는 라이브러리에 표시되지 않습니다.
참고: 웹 상점을 통해 콘텐츠를 구매했다면 웹 상점을 통해 구매한 콘텐츠가 표시되지 않음을 참조하세요.
결제가 처리되었는지 확인하세요.
이메일에서 구매 영수증을 확인하거나 거래 내역 (새 탭에서 열립니다)으로 이동하여 구매가 완료되었는지 확인하세요.
- 영수증이 없고 거래 내역 항목도 없다면 구매가 완료되지 않은 것입니다. 다시 구매를 시도해 보세요.
- 영수증이 없지만 계정에서 돈이 인출된 경우, 은행 또는 결제 업체에 연락하여 거래 상태를 확인하세요.
- 영수증 또는 거래 내역 항목이 있다면 결제가 완료된 것입니다. 지원 요청을 제출하고 주문 번호와 누락된 콘텐츠의 이름을 포함하세요.
참고: 현금 결제는 처리하는 데 최대 5 영업일이 소요될 수 있습니다. 현금 결제 후 5일이 지나지 않았다면 5일 후에 다시 확인해 주세요.