ทำไมฉันไม่สามารถมองเห็นรายการซื้อของฉันจาก Epic Games Store

หากคุณเพิ่งซื้อสินค้าบน Epic Games Store และไม่พบเนื้อหา โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง

หากคุณมีบัญชี Epic Games หลายบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ใช้ในการซื้อ ตรวจสอบ ประวัติการทำธุรกรรม (เปิดในแท็บใหม่) ของคุณเพื่อยืนยันว่าบัญชีใดมีบันทึกการซื้อ

ตรวจสอบไลบรารีของคุณ

• ล้างฟิลเตอร์ที่ใช้งานอยู่ในไลบรารี Epic Games ของคุณ และค้นหาเนื้อหาอีกครั้ง
• หากการซื้อเป็นการซื้อ DLC หรือเนื้อหาในเกม ให้เปิดเกมเพื่อเปิดใช้งาน เนื้อหาบางส่วนจะปรากฏขึ้นหลังจากเปิดเกมแล้วเท่านั้น
• หากคุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้า เนื้อหาจะพร้อมใช้งานในวันวางจำหน่าย และจะไม่ปรากฏในไลบรารีของคุณก่อนวันดังกล่าว

หมายเหตุ: หากคุณซื้อเนื้อหาผ่านร้านค้าบนเว็บ โปรดอ่าน เนื้อหาที่ซื้อผ่านร้านค้าบนเว็บหายไป

ยืนยันว่าชำระเงินของคุณสำเร็จแล้ว

ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อดูใบเสร็จการซื้อ หรือไปที่ ประวัติการทำธุรกรรม (เปิดในแท็บใหม่)เพื่อยืนยันว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• หากไม่มีใบเสร็จและไม่มีรายการในประวัติการทำธุรกรรม การซื้อนั้นไม่สำเร็จ ลองซื้ออีกครั้ง
• หากไม่มีใบเสร็จ แต่มีการหักเงินจากบัญชีของคุณ โปรดติดต่อธนาคารของคุณ หรือผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อตรวจสอบสถานะธุรกรรม
• หากคุณมีใบเสร็จหรือรายการในประวัติการทำธุรกรรม การชำระเงินก็สำเร็จแล้ว ส่งคำขอรับการสนับสนุน และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและชื่อของเนื้อหาที่หายไป

หมายเหตุ: การชำระเงินด้วยเงินสดอาจใช้เวลาสูงสุด 5 วันทำการในการดำเนินการ หากยังไม่ถึง 5 วันนับตั้งแต่การชำระเงินสดของคุณ โปรดตรวจสอบอีกครั้งหลังจาก 5 วัน