Epic Games Store'dan satın aldığım içeriği neden göremiyorum?

Yakın zamanda Epic Games Store üzerinden bir satın alma işlemi gerçekleştirdiysen ve içeriği bulamıyorsan şu adımları izle.

Doğru hesapla oturum açtığından emin ol.

Birden fazla Epic Games hesabın varsa satın alımı yapmak için kullanılan hesapta oturum açtığından emin ol. Satın alım kaydının hangi hesapta olduğunu doğrulamak için İşlem Geçmişi (Yeni sekmede açılır)'ni kontrol et.

Kütüphanene bak

Epic Games kütüphanendeki etkin filtreleri kaldır ve içeriği tekrar ara.
Satın alım bir DLC veya oyun içi içerikse etkinleştirmek için oyunu başlat: bazı içerikler yalnızca oyun başlatıldıktan sonra görünür.
Bir oyunu ön sipariş ettiysen içerik çıkış tarihinde erişilebilir olur ve o tarihten önce kütüphanende görünmez.

Not: Web Mağazası'ndan içerik satın aldıysan Web Mağazası'ndan satın alınan içerik eksikmakalesine göz at.

Ödemenin işlendiğini doğrula

Satın alma makbuzu için e-postanı kontrol et veya İşlem Geçmişi (Yeni sekmede açılır)sayfasına giderek satın alımın tamamlanıp tamamlanmadığını doğrula.

Makbuz yoksa ve İşlem Geçmişi'nde bir giriş yoksa satın alım tamamlanmamıştır. Satın almayı tekrar dene.
Makbuz yoksa ancak hesabından para çekildiyse işlemin durumunu doğrulamak için bankan veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç.
Bir makbuzun veya İşlem Geçmişi girişin varsa ödeme gerçekleşmiştir. Bir destek talebi gönder ve sipariş numaranı ve eksik içeriğin adını ekle.

Not: Nakit ödemelerin işlenmesi 5 iş gününe kadar sürebilir. Nakit ödemenin üzerinden 5 günden az zaman geçtiyse, 5 gün sonra tekrar kontrol et.