Hvorfor blev mit forudbestillingskøb refunderet?

Hvis du modtager en refusion for dit forudbestillingskøb uden at anmode om det, kan det skyldes (men er ikke begrænset til) følgende: 

• Spillets planlagte udgivelsesdato blev forsinket med mere end 30 dage. Du vil modtage en meddelelse på din Epic Games-kontos e-mail med yderligere oplysninger om den nye udgivelsesdato. I dette tilfælde vil vores system automatisk refundere dit forudbestillingskøb. 
• Spillets forsinkelse er på ubestemt tid, og udgivelsesdatoen er ukendt. Produktets hjemmesideudgivelsesdato (spil, DLC, app osv.) ændres til "Kommer snart", og du vil modtage en fuld automatisk refusion for dit forudbestillingskøb. 

 Hvis spillets planlagte udgivelsesdato blev forsinket med mindre end 30 dage. Du vil blive underrettet om den nye udgivelsesdato og få mulighed for selv at annullere forudbestillingskøbet.

Du kan se den planlagte udgivelsesdato på spillets fane i vores Epic Games Store under afsnittet Tilgængelig.

Hvis du har spørgsmål vedrørende refusioner af køb foretaget i Epic Games Store, kan du få mere at vide i Epic Games Store Refund Policy (Åbnes i en ny fane).