Jak požádat o vrácení peněz za nákup ve webovém obchodě

Chcete-li vrátit peníze za nákup, klikněte na Transakce (Otevře se v novém panelu)  a zahajte proces. Pak postupujte podle kroků níže: 

1. V historii nákupů vyhledejte objednávku, za kterou chcete vrátit peníze.
2. Kliknutím na šipku dolů vedle nákupu jej rozbalíte.
    
3. Klikněte na možnost Požádat o vrácení peněz.
   Poznámka: Pokud není možnost Požádat o vrácení peněz k dispozici, objednávka není způsobilá pro vrácení peněz. Požadavky na způsobilost pro vrácení peněz naleznete v části Zásady vracení peněz Epic Games Store (Otevře se v novém panelu).
    
4. Ve vyskakovacím okně vyberte důvod vrácení peněz.
   Poznámka: Ve výchozím nastavení se vracené částky zasílají na původní způsob platby, ale to nemusí být vždy možné v závislosti na tom, jaký způsob platby jste použili. Některé regiony také podporují možnost vrácení peněz zpět na váš zůstatek na účtu. Projděte si část Časté dotazy k zůstatku na účtu (Otevře se v novém panelu), abyste zjistili, kde je tato možnost k dispozici, a část Obchodní podmínky k zůstatku na účtu Epic Games (Otevře se v novém panelu), kde naleznete další podrobnosti. 
5. Klikněte na tlačítko Potvrdit vrácení peněz.
   Poznámka: V dolní části obrazovky se zobrazí potvrzovací oznámení, že vrácení peněz je dokončeno. Další informace o tom, kdy vám bude vrácená částka k dispozici, získáte u svého poskytovatele platebních služeb nebo banky.