Klachtenafhandelingsbeleid voor Epic Games-accountsaldo

We nemen jouw bezorgdheden met betrekking tot je Epic Games-accountsaldo serieus. Als je problemen of klachten hebt met betrekking tot het Epic Games-accountsaldo:

1. Dien een ondersteuningsticket in, zodat ons team je kan helpen.
   1. Als je klacht moet worden beoordeeld door ons juridische team, stuur dan een brief naar Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: Epic Games Account Balance, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, Verenigde Staten.
   2. Vermeld je naam, accountnaam, adres, hoe we contact met je kunnen opnemen en een beschrijving van het probleem.
2. De Epic-spelersondersteuning zal snel reageren en redelijke inspanningen leveren om je te helpen met elk probleem dat binnen ons bereik valt, waaronder:
   1. Betalingsverschillen
   2. Gemelde fraude
   3. Geldoverschrijvingen
   4. Ontbrekende saldo's
   5. Terugbetalingen

In uitzonderlijke omstandigheden, bijvoorbeeld als klachten niet kunnen worden opgelost door de spelersondersteuning, worden ze intern doorverwezen naar de juiste partij.

Na onze interne escalatie brengen we je op de hoogte van alle relevante uitkomsten of andere informatie die nodig is om je te helpen met je kwestie. 
Als we je klacht niet kunnen oplossen, kun je je probleem formeel aanvechten volgens de toepasselijke eindgebruikersovereenkomst of voorwaarden van het product.