كيفية استرداد قيمة عملية شراء من متجر الويب

لاسترداد قيمة مشترياتك، انقر على المعاملات (يفتح في علامة تبويب جديدة) لبدء عملية الاسترداد. ثم اتّبع الخطوات الواردة أدناه: 

1. ابحث عن الطلب الذي ترغب في استرداد الأموال الخاصة به في مشترياتك.
2. انقر فوق أيقونة السهم لأسفل بجانب عملية الشراء لتوسيع تفاصيلها.
    
3. انقر على خيار طلب استرداد أموال.
   ملاحظة: إذا لم يظهر خيار طلب استرداد أموال، فإن الطلب غير مؤهل للاسترداد. للتعرف على متطلبات الأهلية، اطلع على سياسة استرداد الأموال من Epic Games Store (يفتح في علامة تبويب جديدة).
    
4. حدد سبب استرداد الأموال في النافذة المنبثقة.
   ملاحظة: بشكل افتراضي، يتم إرسال المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا بناءً على طريقة الدفع التي استخدمتها. تدعم بعض المناطق أيضًا خيار استرداد الأموال إلى رصيد حسابك. راجع الأسئلة الشائعة حول رصيد الحساب (يفتح في علامة تبويب جديدة) لمعرفة المكان الذي يتوفر فيه الخيار، واطلع على شروط وأحكام رصيد حساب Epic Games (يفتح في علامة تبويب جديدة) لمزيد من التفاصيل. 
5. انقر فوق تأكيد استرداد الأموال.
   ملاحظة: ستتلقى إشعارًا تأكيديًا في الجزء السفلي من شاشتك ليخبرك بأن عملية استرداد الأموال قد تمت. يُرجى الاتصال بالبنك أو مزود طريقة الدفع الخاص بك لمعرفة مزيد من المعلومات حول الموعد الذي سوف تصبح فيه الأموال المستردة متاحة.