لماذا تم استرداد المبلغ المدفوع مقابل شرائي المُسبَق؟
إذا تلقيت استردادًا لمبلغ الشراء المسبق الخاص بك من دون أن تطلب ذلك، فقد يكون السبب (على سبيل المثال لا الحصر) أحد الأمور التالية:
- تم تأجيل موعد إصدار اللعبة المخطط له لأكثر من 30 يومًا. ستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Epic Games يحتوي على تفاصيل إضافية حول موعد الإصدار الجديد. في هذه الحالة، سيقوم نظامنا تلقائيًا باسترداد مبلغ الشراء المُسبق الخاص بك.
- تم تأجيل إصدار اللعبة لوقت غير محدد والموعد الجديد للإصدار غير معروف. سيتغير تاريخ الإصدار في صفحة المنتج الرئيسية (اللعبة أو المحتوى القابل للتنزيل أو التطبيق، وما إلى ذلك) إلى "قادمة قريبًا"، وستسترد المبلغ المدفوع للشراء المُسبق بالكامل تلقائيًا.
إذا تم تأجيل موعد إصدار اللعبة المخطط له لأقل من 30 يومًا، سيتم إعلامك بتاريخ الإصدار الجديد، وستُتاح لك فرصة إلغاء الشراء المُسبق بنفسك.
يمكنك الاطّلاع على تاريخ الإصدار المخطط للعبة على Epic Games Store، في القسم متوفر في في علامة تبويب اللعبة.
إذا كانت لديك أسئلة بشأن المبالغ المستردة مقابل عمليات الشراء التي تمت في Epic Games Store، فنرجو قراءة سياسة استرداد الأموال من Epic Games Store (يفتح في علامة تبويب جديدة) للحصول على مزيد من المعلومات.